Ik kan mijn wifi-printer niet gebruiken als ik verbonden ben met NordVPN op Windows

Probleem

Je kunt je draadloze printer niet gebruiken terwijl je Windows-pc verbonden is met NordVPN.

Veelvoorkomende symptomen

  • De printer wordt in de Windows-instellingen weergegeven als "Offline" of "Niet beschikbaar" wanneer de VPN is ingeschakeld.
  • Afdruktaken blijven in de wachtrij staan en worden niet naar de printer gestuurd.
  • De printer wordt niet gedetecteerd door de tool "Een printer of scanner toevoegen" wanneer je verbonden bent met een VPN-server.
  • Het afdrukken werkt weer normaal zodra je de verbinding met NordVPN verbreekt.

Probleemoplossing

OPMERKING: controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  1. Schakel de functie "Onzichtbaar op LAN" uit in de NordVPN-app.
     
    • Open de NordVPN-app en klik op het profielpictogram rechtsboven.
    • Klik op "Instellingen" in het contextmenu dat verschijnt.
    • Klik op "Verbinding en beveiliging" en zorg dat "Onzichtbaar op LAN" is uitgeschakeld.
       
  2. Zorg dat je pc en printer via dezelfde wifi-frequentie zijn verbonden (bijvoorbeeld allebei op 2,4 GHz of allebei op 5 GHz).
  3. Start de service "Print Spooler" op Windows opnieuw.
     
    • Druk op "Windows-toets + R", typ "services.msc" en druk op "Enter".
    • Zoek "Print Spooler" in de lijst.
    • Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer "Opnieuw starten".
       
  4. Voeg de printer handmatig toe met het IP-adres.
     
    • Zoek het IP-adres van je printer (dit vind je meestal in het menu met netwerkinstellingen van de printer of op een afgedrukte pagina met de netwerkconfiguratie).
    • Open "Instellingen" in Windows en ga naar "Bluetooth en apparaten" > "Printers en scanners".
    • Klik op "Apparaat toevoegen" en selecteer vervolgens "De printer die ik wil gebruiken, staat niet in de lijst" of "Handmatig een nieuw apparaat toevoegen".
    • Selecteer "Voeg een printer toe met behulp van een IP-adres of hostnaam" en klik op "Volgende".
    • Stel "Type apparaat" in op "Automatische detectie", voer het IP-adres van de printer in het veld "Hostnaam of IP-adres" in en klik op "Volgende".

      View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

      OPMERKING: als je een foutmelding krijgt dat de poortnaam al bestaat, voeg dan het achtervoegsel "_VPN" toe aan de "Poortnaam".
       
  5. Configureer aanvullende poortgegevens als daarom wordt gevraagd.
     
    • Als het scherm "Aanvullende poortinformatie vereist" verschijnt, selecteer dan je printermodel onder "Apparaattype".
    • Als je model niet in de lijst staat, selecteer dan "Generieke netwerkkaart" en klik op "Volgende".


       
    • Als je wordt gevraagd om een stuurprogramma te installeren, klik dan op "Windows Update" om het juiste stuurprogramma te zoeken en vervolgens op "Volgende" om te voltooien.
       
  6. Schakel "Split Tunneling" in voor printergerelateerde apps (indien van toepassing).
     
    • Open de NordVPN-app en klik op het profielpictogram rechtsboven.
    • Klik op "Instellingen" in het contextmenu dat verschijnt.
    • Klik op "Split Tunneling" in het menu aan de linkerkant.
    • Zet de functie "Aan".
    • Selecteer "VPN uitschakelen voor geselecteerde apps" en voeg de software van je printer of de "Print Spooler" (spoolsv.exe) toe aan de lijst.
       
  7. Als je de functie "Threat Protection Pro™" in NordVPN gebruikt, schakel deze dan even uit om te kijken of deze de communicatie binnen je lokale netwerk blokkeert.
  8. Controleer of er geen belemmering is door een firewall van derden.
     
    • Schakel tijdelijk alle antivirus- of firewallsoftware van derden uit.
    • Als het afdrukken lukt, voeg dan een uitzondering toe voor de NordVPN-app en het IP-adres van je printer in de instellingen van je beveiligingssoftware.
       

Extra tips

  • Wijs een vast IP-adres toe aan je printer via de instellingen van je router, zodat de verbinding niet wordt verbroken als het IP-adres verandert.
  • Zorg dat de firmware en Windows-stuurprogramma’s van je printer zijn bijgewerkt, zodat ze compatibel zijn met moderne VPN-protocollen.
     
Was dit artikel nuttig?

Heb je nog steeds problemen?

  • Live chat

  • E-mailformulier

Door op ‘Chat met ondersteuning’ te klikken, gaat u akkoord met onze Servicevoorwaarden en erkent u ons Privacybeleid. Chatfunctionaliteit is afhankelijk van cookies. Door de chat te starten, ga je akkoord met het gebruik ervan. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.