Stappen voor probleemoplossing bij streaming

Streaming problemen zoals bufferen, slechte videokwaliteit of onderbrekingen terwijl je verbonden bent met NordVPN kunnen je kijkervaring verstoren. Of het probleem nu aan je internet of apparaat ligt, er zijn meerdere mogelijke oorzaken. Deze gids leidt je door veelvoorkomende stappen voor probleemoplossing om deze problemen snel op te lossen en van een probleemloze streamingervaring te genieten.

Inhoudsopgave:

• Probleemoplossing bij lekkende verbindingen
• Problemen oplossen voor verschillende apparaten

Probleemoplossing bij lekkende verbindingen

Een mogelijke uitdaging voor gebruikers tijdens het oplossen van streamingproblemen is een lekkende verbinding. Dit gebeurt soms als een deel van hun internetverkeer de VPN omzeilt, waardoor gevoelige gegevens bloot komen te liggen of hun streamingervaring wordt onderbroken.

Als je problemen hebt met bepaalde streamingdiensten terwijl je NordVPN gebruikt, controleer dan eerst of je verbinding beveiligd is door deze stappen te volgen:

1. Controleer of je verbinding correct is ingesteld door te controleren of je status beschermd zegt op onze website:
   
   
   
   
2. Als je verbinding hebt gemaakt met één van onze servers, maar de status is onBeveiligd, volg dan de volgende stappen om ervoor te zorgen dat je verbinding veilig is. Stop lekkages in je verbinding door deze tutorials te volgen:
   
   

• • • WebRTC-lekpreventie
    • IPv6 uitschakelen

Problemen oplossen voor verschillende apparaten

Er kunnen zich soms technische problemen voordoen tijdens het streamen van inhoud door verschillende apparaatgerelateerde factoren. Als je verbinding veilig is en de problemen zich blijven voordoen, kun je je apparaat opzoeken in de tutorials hieronder en de instructies volgen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost. Zo niet, ga dan verder met de volgende stap.

Voor Windows-, macOS- en Linux-apparaten

1. Probeer verbinding te maken met een andere server in de regio waar je toegang wilt krijgen tot de streamingdienst.
2. Wis de cache van je browser.
3. Probeer een andere browser/incognitomodus te gebruiken.
4. Stel NordVPN DNS-adressen in op 103.86.99.100 en 103.86.96.100 op je apparaat.
5. Test de wijzigingen aan de streamingtoegankelijkheid zonder gebruik te maken van Threat Protection of Threat Protection Pro™ als de functies zijn ingeschakeld.
6. Controleer of je NordVPN app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
7. Als laatste oplossing kun je in plaats daarvan proberen de NordVPN extensie te gebruiken en via je browser te streamen. Download de extensie door hier te klikken.

Voor Android/iOS-apparaten

1. Probeer verbinding te maken met een andere server in de regio waar je toegang wilt krijgen tot de streamingdienst.
2. Als je een specifieke streaming-app gebruikt, moet je deze geforceerd stoppen, de app-cache wissen en opnieuw opstarten.
3. Als je het streamingplatform opent via een browser, moet je de cache van je browser legen
4. Stel NordVPN DNS-adressen in op 103.86.99.100 en 103.86.96.100 op je apparaat.
5. Test de wijzigingen aan de streamingtoegankelijkheid zonder gebruik te maken van Threat Protection of Threat Protection Pro™ als de functies zijn ingeschakeld.

Voor Android TV boxes

1. Probeer verbinding te maken met een andere server in de regio waar je de streamingdienst wilt gebruiken.
2. Als je een specifieke streaming-app gebruikt, moet je deze geforceerd stoppen, de app-cache wissen en opnieuw opstarten:
   1. 1. Ga naar Instellingen > Voorkeuren > Meer instellingen > Apps.
      2. Zoek de app van de streamingdienst en klik erop.
      3. Klik op de knop Stop forceren.
      4. Klik op de knop Cache wissen.
      5. Start de applicatie opnieuw.
3. Stel NordVPN DNS-adressen in op 103.86.99.100 en 103.86.96.100 op je apparaat.

Voor Amazon Fire TV-apparaten

1. Probeer verbinding te maken met een andere server in de regio waar je toegang wilt krijgen tot de streamingdienst.
2. Als je een specifieke streamingdienst-app gebruikt, moet je deze geforceerd stoppen, de app-cache wissen en opnieuw opstarten:
   1. 1. Ga naar Instellingen > Applicaties > Geïnstalleerde applicaties beheren.
      2. Zoek de app van de streamingdienst en klik erop.
      3. Klik op de knop Forceer stoppen.
      4. Klik op de knop Cache wissen.
      5. Start de applicatie opnieuw.
3. Stel NordVPN DNS-adressen in op 103.86.99.100 en 103.86.96.100 op je apparaat.

De NordVPN-service mag nooit worden gebruikt om copyrightregels te omzeilen. NordVPN promoot, vergoelijkt of onderschrijft het gebruik van de service voor dergelijke doeleinden niet. Lees voor meer informatie de NordVPN Servicevoorwaarden.

Als je andere problemen ondervindt of aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om een verzoek in te dienen bij ons customer success team.