Voorheen konden accounts alleen worden verwijderd door contact met ons op te nemen via e-mail; we hebben nu echter een geautomatiseerd systeem voor het verwijderen van accounts geïmplementeerd dat efficiënter en gemakkelijker te gebruiken is voor onze klanten.
OPMERKING_: Deze actie is permanent; je verliest de toegang tot alle diensten die je hebt gekocht.
Verwijder je NordVPN-account via het Nord Account
Je kunt nu je NordVPN account verwijderen door je Nord Account te verwijderen. Deze verwijdering geldt voor alle producten en diensten van Nord Security, inclusief NordLocker en NordPass.
Als je alleen NordLocker of NordPass wilt verwijderen, kun je de onderstaande artikelen lezen (let op: het is niet mogelijk om NordVPN te verwijderen met behoud van NordLocker of NordPass):
Houd er rekening mee dat je kan worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor verificatiedoeleinden. Soms moet je nog extra stappen nemen voordat je account echt kan worden verwijderd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je abonnement is aangeschaft via de Apple App Store of als je account aan Nords zakelijke account is gekoppeld.
Houd er rekening mee dat je bij verwijdering van je account alle toegang verliest tot de informatie die is opgeslagen in je NordPass en NordLocker accounts; dus je moet je wachtwoorden exporteren uit NordPass. en je bestanden exporteren uit NordLocker.
Volg de onderstaande stappen om je account te verwijderen:
-
Log in op je Nord Account:
- Klik op je e-mailadres en ga naar accountinstellingen: (https://support.nordvpn.com/hc/article_attachments/38534630024849)
-
Onderaan de pagina** zie je het gedeelte
account verwijderen. Klik op
Account verwijderen:
- Je moet je e-mailadres verifiëren door de verificatiecode in te voeren die naar je e-mailadres is verzonden.
- Nadat je je account hebt geverifieerd, krijg je de volgende stappen te zien om je account te verwijderen.
Je NordVPN-account verwijderen via onze appopties
Nord Account via de NordVPN-app op mobiele apparaten:
- Open de NordVPN-app en log in op je account.
-
Tik op het profielpictogram rechtsonder en tik
vervolgens op help:
-
Selecteer de knop Accountverwijdering verzoeken:
- Tik op Doorgaan, dan word je naar je Nord Account gestuurd om het proces af te ronden: (https://support.nordvpn.com/hc/article_attachments/39357247272465)
Nord Account via de NordVPN-desktopapp op Mac:
- Open de NordVPN-app en log in op je account, klik op Help en selecteer E-mailondersteuning.
- Selecteer Accountverwijdering verzoeken in ons contact-formulier’, typ "Verwijder mijn account" en klik op "Verzend":
Nord Account via de NordPass-app op mobiele apparaten:
- Open de NordPass-app en log in op je account.
- Tik op het profielpictogram rechtsonder in het venster en selecteer Instellingen.
- Tik op de optie Account verwijderen en bevestig door op Verwijderingsverzoek verzenden te drukken.
- Je ontvangt een e-mail van de Nord Account-klantenservice. Klik op de link naar de Nord Account-website, waar je de instructies hierboven kunt volgen om je Nord Account te verwijderen.
Nord Account via de NordLocker-app op mobiele apparaten:
- Open de NordLocker-app en log in op je account.
- Klik op het pictogram Instellingen en tik op Account verwijderen.
- Je wordt doorgestuurd naar het formulier voor accountverwijdering in je mobiele browser. Kies de optie Mijn account verwijderen in het vervolgkeuzemenu en vul de vereiste velden in.
- Klik op de knop Verzenden om te voltooien.
Je NordVPN-account verwijderen door het formulier voor accountverwijdering in te vullen
Je kunt ook ons aanvraagformulier voor accountverwijdering invullen door de onderstaande instructies te volgen:
- Open het [aanvraagformulier voor accountverwijdering] (https://support.nordvpn.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=20661983960849).
- Vul de onderstaande velden in. Deze informatie is nodig om ervoor te zorgen dat niemand ongeautoriseerde wijzigingen aanbrengt in je account.
- Huidig e-mailadres van account: voer het e-mailadres in dat je momenteel gebruikt voor NordVPN.
- Betaald bedrag: voer het bedrag in dat je hebt betaald voor de oudste beschikbare betaling die je aan NordVPN hebt gedaan.
- Methode: selecteer de manier waarop je de oudste beschikbare betaling hebt gedaan (zoals creditcard of PayPal) en vul de andere gevraagde gegevens in.
- Betaaldatum: kies de exacte datum van je oudste beschikbare betaling.
- Reden: Laat ons weten waarom je je account wilt verwijderen.
- Heb je een NordLocker of NordPass account?: Laat het ons weten als je ook een NordLocker of NordPass account hebt.
- Beschrijving: voeg extra opmerkingen of verzoeken toe voor ons ondersteuningsteam.
- Bijlagen (optioneel): voeg een foto toe van je oudste beschikbare betaling om het proces te versnellen.
- Klik op de knop Verzenden om te voltooien.
Onze klantenservice stuurt je binnen 24 uur na versturing van het aanvraagformulier een e-mail om de verwijdering van je account te bespreken.