문제
NordVPN 서버에 연결할 수 없으며, 너무 많은 연결을 시작했거나 장치 수 한도에 도달했다는 경고가 표시됩니다. 메시지에 따라 10분 동안 기다린 후 다시 시도하거나, 이미 최대 허용 수에 도달한 경우 장치 연결을 해제하세요.
일반적인 증상
- NordVPN에 연결할 수 없으며, "빠른 연결"을 사용하거나 국가를 선택해도 연결이 설정되지 않습니다.
- 앱에 '연결되지 않음' 메시지가 표시되고 IP는 00.000.000.0으로 표시됩니다.
- 다음과 같은 노란색 경고가 표시됩니다: "연결을 너무 많이 시작했거나 장치 수 한도에 도달했습니다:
- 다음 연결 전에 10분 동안 기다려주세요. 10대의 장치에서 연결되어 있는 경우, 먼저 그중 하나에서 연결을 해제하고 10분 동안 기다리세요."
- VPN 없이 인터넷이 정상적으로 작동하는 경우에도 오류가 나타납니다.
문제해결
참고: 각 단계를 진행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 다음을 다시 확인하세요.
- 설정에서 '업데이트' 버튼이 있는지 확인하여 최신 NordVPN 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
- 현재 계정에서 NordVPN에 연결된 장치의 수를 확인하세요.
- NordVPN을 사용하는 모든 장치(컴퓨터, 휴대전화, 태블릿, 라우터)를 검토하세요.
- 최대 장치 수(10대)에 연결되어 있는 경우, 장치 중 하나 이상에서 NordVPN 연결을 해제하세요.
- 10분간 기다린 후 다시 연결해 보세요.
- 이 대기 시간은 NordVPN 서비스가 오버로드되지 않도록 보호하기 위한 예상된 조치입니다.
- 이 시간 동안 '빠른 연결'을 반복해서 누르지 마세요. 추가 시도 시 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
- 10분이 지난 후 앱을 열고 한 번 연결을 시도하세요.
- 사용하지 않는 장치의 연결을 해제하고 다시 시도하세요.
- 현재 사용하지 않는 모든 장치에서 NordVPN을 열고 VPN 연결을 해제하세요.
- 특정 장치에서 더 이상 NordVPN을 사용하지 않는 경우 해당 장치에서 로그아웃하세요.
- 사용하려는 장치로 돌아가서, 아직 10분을 기다리지 않았다면 10분 동안 기다린 다음 다시 연결을 시도하세요.
- NordVPN 앱과 장치를 다시 시작한 다음 다시 연결하세요.
- NordVPN을 완전히 닫으세요.
- 기기를 다시 시작합니다.
- NordVPN을 열고 '빠른 연결'을 사용하여 단일 연결을 시도하세요.
- NordVPN을 다시 설치하세요:
- NordVPN을 제거하세요.
- NordVPN을 다운로드하여 설치하세요.
- 앱을 열고, 메시지가 표시되면 로그인한 다음 다시 연결해 보세요.
- 로그아웃한 후 다시 로그인하여 계정 세션을 새로 고침하세요.
- NordVPN 앱을 열고 계정에서 로그아웃하세요.
- 잠시 기다린 후 다시 로그인하세요.
- 로그인한 후 연결을 한 번 시도해 보세요.
- 기다린 후 연결된 장치를 줄였음에도 오류가 계속되면 NordVPN 지원팀에 문의하세요.
- 플랫폼, 앱 버전 및 정확한 오류 메시지를 제공해 주세요.
- 연결한 기기 수와 시도 횟수를 알려주세요.
- 이렇게 하면 문제가 계정 세션과 관련이 있는지, 아니면 저희 측에서 해결해야 하는 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
추가 팁
- 계정의 동시 연결 한도를 초과하지 않도록 동시에 NordVPN을 사용하는 장치 수를 확인하세요.
- 더 이상 사용하지 않는 장치에서 NordVPN에서 로그아웃하여 사용 가능한 연결 슬롯을 확보하세요.
- '연결'을 여러 번 빠르게 연속으로 누르지 마세요. 반복해서 시도하면 10분 대기 시간이 시작될 수 있습니다.
- 연결 및 세션 관련 문제를 줄이려면 NordVPN 앱을 최신 상태로 유지하세요.
- 장치 제한을 준수하고 10분 동안 기다렸음에도 불구하고 문제가 계속 발생하는 경우, 추가 조사를 위해 저희에게 문의해 주세요.
