도입
이 문서에서는 세션 한도(10개)를 초과할 때 발생하는 "장치 한도에 도달했습니다" 오류를 비롯해 NordVPN 전용 서버의 일반적인 연결 문제를 다룹니다.
"장치 한도에 도달했습니다" / "세션이 너무 많습니다" 오류
전용 서버는 최대 10개의 동시 연결을 지원합니다. 이 한도는 일반 NordVPN 계정의 장치 수 한도와는 별개입니다. "장치 한도에 도달했습니다" 또는 "세션이 너무 많습니다"라는 메시지가 표시되면 전용 서버의 연결 슬롯 10개가 모두 사용 중임을 의미합니다.
문제 해결 방법:
- 전용 서버에서 하나 이상의 장치 연결을 해제하세요. 현재 사용하지 않는 장치에서 NordVPN 앱을 열고 연결을 해제하세요.
- Nord 계정에서 등록된 장치를 관리하세요.
- NordVPN > 전용 서버로 이동하세요.
- "연결된 장치" 섹션으로 스크롤하세요.
- 등록된 장치 목록과 마지막 연결 시간을 확인하세요.
- 더 이상 사용하지 않는 장치의 등록을 해제(삭제)하세요. 이렇게 하면 서버에서 해당 암호화 키가 제거되고 세션 슬롯이 비워집니다.
- 사용하려는 장치에서 다시 연결해 보세요.
참고: 장치 등록을 해제하면 다음에 연결할 때 다시 등록해야 합니다. 빈 슬롯이 있으면 해당 장치에서 다시 연결할 때 자동으로 재등록됩니다.
연결 시간 초과
NordVPN 앱이 "연결 중" 상태에서 멈추거나 시간이 초과되는 경우:
- 인터넷 연결을 확인하세요. VPN 연결을 해제하고 정상적으로 브라우징할 수 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱을 다시 시작하세요. 앱을 완전히 종료했다가 다시 여세요.
- 장치를 다시 시작하세요. 재부팅하면 네트워크 스택 문제를 해결할 수 있습니다.
- 서버 상태를 확인하세요. Nord 계정에 로그인해 전용 서버가 "활성" 상태로 표시되는지 확인하세요. "구성 중"으로 표시되는 경우 서버가 아직 준비되지 않은 것이므로 몇 분 정도 기다려 주세요.
- 다시 시도하세요. 연결 시간이 초과되면 앱이 자동으로 장치 등록을 다시 검증합니다. 암호화 키가 폐기되었거나 만료된 경우, 앱이 장치를 다시 등록하고 연결을 다시 시도합니다.
"서버를 사용할 수 없음" 또는 일반적인 연결 오류
다음과 같은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
- 서버를 유지 보수하거나 다시 시작하는 중입니다. 몇 분 기다렸다가 다시 시도하세요.
- 서버가 중지된 상태입니다. Nord 계정에 로그인해 상태를 확인하세요.
- 구독이 만료되었습니다. 만료된 전용 서버는 연결을 수락할 수 없습니다. Nord 계정에서 구독을 갱신하세요. 서버와 구성은 만료 후 3일 동안 보관됩니다.
- 문제가 지속되면 라이브 채팅을 통해 NordVPN 고객 지원팀에 문의하세요.
"서버를 설정하는 중" 알림
서버가 프로비저닝되거나 구성되고 있다는 메시지가 표시되면 전용 서버의 초기 설정이 완료되지 않았음을 의미합니다. 이 프로세스는 일반적으로 몇 분 정도 소요됩니다. 서버가 준비되면 이메일을 받게 됩니다. 이 기간 동안 반복적으로 연결을 시도하지 마세요.
느린 속도
전용 서버에는 월 4 TB의 데이터 전송량이 제공됩니다. 이 한도에 도달하는 경우:
- 연결 속도가 월말까지 10 Mbps로 감소합니다.
- 데이터 전송량 한도는 매월 초에 초기화됩니다.
속도는 느려지지만 연결은 유지됩니다.
특정 플랫폼에서의 연결 문제
특정 장치에서 연결 문제가 발생하는 경우:
- NordVPN 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.
- 다른 VPN 앱이나 방화벽이 NordVPN과 충돌하지 않는지 확인하세요.
- Android/iOS에서는 다른 앱이 VPN 인터페이스를 사용하고 있지 않은지 확인하세요.
- Windows/macOS/Linux에서는 안티바이러스 소프트웨어의 제외 목록에 NordVPN이 있는지 확인하세요.
아직도 도움이 필요하신가요?
위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 라이브 채팅을 통해 NordVPN 고객 지원팀에 문의하세요. 다음 사항을 준비해 두세요.
- 전용 서버 위치 및 IP 주소(Nord 계정에서 확인 가능)
- 연결에 사용하는 장치와 운영 체제
- 오류 메시지 또는 동작에 대한 설명