Android TV에서 NordVPN 앱을 설치하거나 업데이트할 수 없습니다

문제

NordVPN Android TV 앱 설치 또는 업데이트 중에 문제가 발생했습니다.

일반적인 증상

  • 설치가 시작되지 않습니다.
  • 설치를 진행하는 동안 "설치 실패" 또는 "문제가 발생했습니다" 등의 오류 메시지가 나타납니다.
  • 설치가 시작되지만 완료되지 않습니다.
  • 업데이트를 시도한 후에도 앱이 여전히 이전 버전을 표시합니다.
  • 업데이트 프로세스가 완료되지 않습니다.

문제 해결 단계

참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  • 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
  • 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
  • 안티바이러스를 일시적으로 끄거나 제거해 NordVPN을 차단하거나 간섭하고 있는지 확인합니다.
  • Android TV 시스템 업데이트를 확인합니다.
    1. "설정" 메뉴로 이동합니다.
    2. "기기 환경설정" 또는 "시스템"을 선택합니다.
    3. "정보"를 선택합니다.
    4. "시스템 업데이트"를 선택합니다.
    5. 표시되는 메시지에 따라 사용할 수 있는 업데이트를 설치합니다.
  • NordVPN 앱을 재설치합니다.
    1. 장치에서 "설정"을 실행합니다.
    2. "애플리케이션"을 선택합니다.
    3. "설치된 애플리케이션 관리"를 선택합니다.
    4. NordVPN으로 이동합니다.
    5. "제거"를 선택하고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
    6. Android TV를 다시 시작합니다.
    7. Google Store에서 NordVPN을 다운로드합니다(FireTV 기기의 경우 Amazon Store에서 다운로드).

추가 팁

  • 다른 기기에서 문제가 발생하는지 확인합니다.
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