문제
NordVPN macOS 앱 설치 또는 업데이트 중에 문제가 발생했습니다.
일반적인 증상
- 설치 프로그램이 시작되지 않습니다.
- 설치를 진행하는 동안 "설치 실패" 또는 "문제가 발생했습니다" 등의 오류 메시지가 나타납니다.
- 설치 프로그램이 실행되지만 설치가 완료되지 않습니다.
- 설치 프로그램이 실행되지만 기존 버전을 덮어쓰지 못합니다.
- 업데이트를 시도한 후에도 앱이 여전히 이전 버전을 표시합니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
-
관리자 권한이 있는지 확인합니다.
- 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- "시스템 설정"을 클릭합니다.
- "사용자 및 그룹"으로 이동합니다.
- "i" 아이콘을 클릭합니다.
- "사용자를 이 컴퓨터를 관리하도록 허용" 설정의 토글을 켭니다.
- 관리자 권한을 활성화할 수 없다면, Apple App Store에서 NordVPN을 다운로드해 보세요.
-
다른 소스에서의 설치를 허용합니다.
- 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- "시스템 설정"을 클릭합니다.
- "개인정보 보호 및 보안"으로 이동합니다.
- "보안"으로 스크롤을 내립니다.
- "다음에서 다운로드한 앱 허용"을 클릭합니다.
- "App Store 및 확인된 개발자"를 선택합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- 안티바이러스를 일시적으로 끄거나 제거해 NordVPN을 차단하거나 간섭하고 있는지 확인합니다.
-
기기에 macOS 업데이트가 있는지 확인하세요.
- 화면 왼쪽 상단 모서리의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- "시스템 설정"을 선택합니다.
- 사이드바에서 "일반"을 선택합니다.
- 오른쪽의 "소프트웨어 업데이트"를 클릭해 업데이트를 확인합니다.
- 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 "지금 업데이트"를 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. 이 과정에서 기기가 재시작되면서 진행 표시줄(또는 빈 화면)이 표시될 수 있습니다.
-
NordVPN을 삭제하고 당사 웹사이트에서 최신 버전을 설치합니다.
- 화면 하단의 도크에 있는 웃는 얼굴 아이콘을 클릭해 Finder 앱을 엽니다.
- 왼쪽의 "애플리케이션" 폴더를 클릭합니다.
-
NordVPN 앱 아이콘을 오른쪽 클릭하고 "휴지통으로 이동" 옵션을
선택합니다.
참고: 특별히 보관하려는 다른 파일이 있는 경우, NordVPN을 재설치하기 위해 휴지통을 비울 필요는 없습니다. - 장치를 다시 시작하세요.
- 웹사이트에서 NordVPN을 설치합니다.
추가 팁
- 다른 기기에서 문제가 발생하는지 확인합니다.