문제
NordVPN Windows 앱 설치 또는 업데이트 중에 문제가 발생했습니다.
일반적인 증상
- 설치 진행 중에 오류가 발생했습니다.
- 설치 프로그램에서 "NordVPN 설치 실패" 또는 "문제가 발생했습니다"와 같은 메시지를 표시합니다.
- 설치 프로그램이 실행되지만 설치가 완료되지 않습니다.
- 업데이트를 시도한 후에도 앱이 여전히 이전 버전을 표시합니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
-
"S 모드"를 비활성화합니다. 참고: S 모드를 비활성화하면
다시 되돌릴 수 없습니다. 하지만 활성화된 상태에서는 NordVPN을 설치할 수
없습니다.
- "설정"을 엽니다.
- "시스템"을 클릭합니다.
- "활성화"를 클릭합니다.
- "Windows 10/11 Home으로 전환"에서 "스토어로 이동"을 클릭합니다.
- 메시지에 따라 진행합니다.
- "가져오기"를 클릭해 프로세스를 완료합니다.
- 안티바이러스를 일시적으로 끄거나 제거해 NordVPN을 차단하거나 간섭하고 있는지 확인합니다.
- NordVPN 설치 프로그램을 오른쪽 클릭하고 "관리자로 실행"을 선택합니다.
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Windows 운영 체제를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트합니다.
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Windows 11:
- Windows 작업 표시줄의 "시작"을 클릭합니다.
- "설정"(또는 톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
- "Windows 업데이트"를 클릭합니다.
- "업데이트 확인"을 클릭합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 선택합니다.
- 기기를 재시작해 업데이트를 반영합니다.
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Windows 10:
참고: 2025년 10월 14일 이후, Microsoft는 더 이상 "Windows 업데이트"를 통한 무료 소프트웨어 업데이트, 기술 지원 또는 Windows 10 보안 수정을 제공하지 않습니다. Windows 11로 전환하는 것을 권장합니다.- Windows 작업 표시줄의 "시작"을 클릭합니다.
- "설정"(또는 톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
- "업데이트 및 보안"을 클릭합니다.
- "Windows 업데이트"를 클릭합니다.
- "업데이트 확인"을 클릭합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있으면 "다운로드 및 설치"를 선택합니다.
- 기기를 재시작해 업데이트를 반영합니다.
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Windows 11:
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Windows 기기에 손상된 파일이 있는지 확인합니다.
- 키보드의 "Windows" 및 "S" 키를 동시에 눌러 Windows 검색을 실행합니다.
- 검색 필드에 "명령 프롬프트"를 입력합니다.
- "명령 프롬프트" 결과를 오른쪽으로 클릭합니다.
- "관리자로 실행"을 선택합니다.
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다음 명령을 실행합니다.
sfc /scannow
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Windows 기기에서 .NET를 업데이트합니다.
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시스템에 적합한 설치 프로그램을 선택합니다.
- ARM 기반 Windows 기기의 경우 .NET 8.0.18 런타임 Arm64를 다운로드합니다
- 기타 Windows PC(64비트 시스템)의 경우 .NET 8.0.18 런타임 x64를 다운로드합니다
- 다운로드한 설치 프로그램을 실행하고 화면의 지침에 따라 진행합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작해 변경 사항을 적용합니다.
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시스템에 적합한 설치 프로그램을 선택합니다.
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Windows 기기에서 .NET를 복구합니다.
- 공식 Microsoft 복구 도구를 다운로드합니다.
- 오른쪽 클릭하고 "관리자로 실행"을 누릅니다.
- 권한을 요청하면 "확인"을 클릭합니다.
- 메시지가 표시되면 "다음"과 "마침"을 차례로 클릭합니다.
- 장치를 다시 시작합니다.
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Windows 기기에서 .NET를 재설치합니다.
- “Windows” 및 “S” 키를 동시에 누르고 "제어판"을 입력해 제어판을 엽니다.
- "프로그램"을 클릭합니다.
- "프로그램 및 기능"을 클릭합니다.
- "Windows 기능 켜기/끄기"를 선택합니다.
- 체크 표시된 .NET 버전을 메모하고 체크 표시를 해제합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 1~4단계를 반복합니다.
- 이전에 제거한 .NET 버전을 체크 표시합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
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최신 버전의 C++ 재배포 패키지를 다시 설치합니다.
- 아래 링크를 선택해 시스템에 맞는 버전을 다운로드합니다.
- 설치 프로그램을 다운로드하고 실행합니다.
- "설치"를 클릭합니다(또는, 이미 설치된 경우 "복구").
- 장치를 다시 시작합니다.
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NordVPN 앱을 다시 설치합니다.
참고: 이 솔루션은 애플리케이션을 업데이트할 수 없는 경우에만 사용하세요.- Windows 기기의 "설정" 앱으로 이동합니다.
- "앱"을 클릭합니다.
- "앱 및 기능"을 클릭합니다.
- NordVPN 앱을 선택합니다.
- "제거"를 클릭합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 웹사이트에서 NordVPN 앱을 다시 설치합니다.
추가 팁
- 설치를 진행하는 동안 기기의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.