문제
NordVPN tvOS 앱을 실행 또는 사용하려고 할 때 충돌이 자주 발생합니다.
일반적인 증상
- NordVPN 앱이 실행을 거부합니다.
- NordVPN 앱이 실행되었다가 즉시 종료됩니다.
- NordVPN 앱을 실행할 때 화면이 멈추거나 응답하지 않습니다.
- NordVPN 앱을 실행할 때 빈 화면 또는 검은 화면이 표시됩니다.
- NordVPN 앱이 시작 로고나 로딩 화면에서 더 이상 진행되지 않습니다.
- NordVPN 앱이 실행되지만 자주 충돌합니다(특히 서버에 연결할 때).
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- App Store에 사용할 수 있는 NordVPN 앱 업데이트가 있는지 확인하세요.
- 최신 tvOS 업데이트가 있는지 확인하세요(NordVPN은 tvOS 17부터 지원됩니다).
- '설정' 앱을 실행합니다.
- '시스템'으로 이동합니다.
- '소프트웨어 업데이트'로 이동합니다.
- '소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
- 사용할 수 있는 업데이트가 있으면 '다운로드' 및 '설치'를 선택합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 앱을 다시 시작합니다.
- NordVPN 앱을 재설치합니다.
- tvOS 기기의 홈 화면에서 NordVPN 앱을 찾습니다.
- 리모컨의 클릭패드(또는 터치 표면)을 길게 누릅니다.
- '앱 삭제'를 선택하고, 선택을 확인합니다.
- Apple App Store에서 NordVPN 앱을 다시 설치합니다.
추가 팁
- 다른 기기에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 문제가 계속될 경우, '지원팀과 채팅' 또는 '이메일로 문의' 버튼을 클릭하여 고객 지원팀에 문의하시면 도와드리겠습니다.