Android TV에서 NordVPN 앱이 실행되지 않거나 충돌이 발생합니다

문제

NordVPN Android TV 앱을 실행 또는 사용하려고 할 때 충돌이 자주 발생합니다.

일반적인 증상

  • NordVPN 앱이 실행을 거부합니다.
  • NordVPN 앱이 실행되었다가 즉시 종료됩니다.
  • NordVPN 앱을 실행할 때 화면이 멈추거나 응답하지 않습니다.
  • NordVPN 앱을 실행할 때 빈 화면 또는 검은 화면이 표시됩니다.
  • NordVPN 앱이 시작 로고나 로딩 화면에서 더 이상 진행되지 않습니다.
  • NordVPN 앱이 실행되지만 자주 충돌합니다(특히 서버에 연결할 때).

문제 해결 단계

참고: 각 단계를 수행했을 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  • 운영 체제가 NordVPN 앱을 지원하는지 확인합니다.
  • NordVPN 앱을 재설치합니다.
    1. 장치에서 "설정"을 실행합니다.
    2. "애플리케이션"을 선택합니다.
    3. "설치된 애플리케이션 관리"를 선택합니다.
    4. NordVPN으로 이동합니다.
    5. "제거"를 선택하고, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
    6. Android TV를 다시 시작합니다.
    7. Google Store에서 NordVPN을 다운로드합니다(FireTV 기기의 경우 Amazon Store에서 다운로드).
  • 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
  • 안티바이러스를 일시적으로 끄거나 제거해 NordVPN을 차단하거나 간섭하고 있는지 확인합니다.
  • 장치를 다시 시작하세요.
  • Android TV 시스템 업데이트를 확인합니다.
    1. "설정" 메뉴로 이동합니다.
    2. "기기 환경설정" 또는 "시스템"을 선택합니다.
    3. "정보"를 선택합니다.
    4. "시스템 업데이트"를 선택합니다.
    5. 표시되는 메시지에 따라 사용할 수 있는 업데이트를 설치합니다.

추가 팁

  • 다른 기기에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
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