문제
NordVPN의 브라우저 확장 프로그램에서 VPN 서버에 연결하면 인터넷 연결 상태가 느립니다.
일반적인 증상
- 다운로드 및 업로드 속도 테스트 결과가 평소보다 낮습니다.
- 웹사이트 및 스트리밍 영상 로딩이 평소보다 오래 걸립니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후
speedtest.net 앱에서 연결 속도를
확인하세요.
참고: 실제 위치에서 멀리 떨어진 국가에
연결할 경우 핑이 증가할 수 있습니다.
- "연결 보호하기" 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 실제 위치와 가장 가까운 국가를 수동으로 선택해 연결해 보세요.
- NordVPN 데스크톱 앱과 NordVPN 확장 프로그램을 동시에 사용하고 있는 것은 아닌지 확인하세요.
- 브라우저 캐시를 지웁니다.
-
다음 단계에 따라 확장 프로그램을 다시 설치하세요.
-
먼저, 설정을 백업합니다.
- 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
- NordVPN 아이콘을 클릭해 NordVPN 확장 프로그램을 실행합니다.
- 왼쪽 하단 모서리의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 실행합니다.
- "일반"을 클릭합니다.
- "설정 백업"을 클릭하고 기기에 파일을 다운로드합니다.
-
브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 제거합니다.
- 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
- NordVPN 옆에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
- "브라우저에서 제거"를 선택합니다.
- "제거"를 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
- 브라우저의 확장 프로그램 마켓플레이스에서 NordVPN 확장 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.
-
설정을 가져옵니다.
- NordVPN 계정에 로그인한 후 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- "일반"을 클릭합니다.
- "설정 복원"을 클릭합니다.
- 1단계에서 설정을 백업할 때 다운로드한 파일을 선택합니다.
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먼저, 설정을 백업합니다.
- 다른 브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 사용해 보세요.
추가 팁
- 다른 장치에서 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.