문제
VPN이 켜져 있을 때 macOS 기기의 인터넷 연결이 끊어집니다.
일반적인 증상
- 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, 'This site can’t be reached'와 같은 오류가 표시됩니다.
- NordVPN 앱이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 표시하지 않습니다.
- 애플리케이션에 'No Network' 또는 'You’re Offline' 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 아래의 단계를 수행하는 동안 VPN 연결을 해제하고, 각 단계를 완료할 때마다 연결 상태를 확인하세요.
- 최신 버전의 NordVPN 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- 이전 버전의 앱인 경우, 새로운 버전을 사용할 수 있다는 배너가 표시됩니다. '지금 업데이트' 버튼을 클릭합니다.
참고: App Store에서 NordVPN 애플리케이션을 다운로드했다면 해당 스토어에서 업데이트를 확인하세요.
- VPN 프로토콜을 변경하세요.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- '일반'을 클릭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
- 실행 중인 안티바이러스 웹 보호 서비스나 다른 VPN이 있으면 모두 끕니다.
- 바이러스 및 위협 방지 Pro™ 설정에서 '고급 브라우징 보호'를 일시 중지하세요.
- NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- '고급 브라우징 보호' 섹션에서 '일시 중지'를 클릭합니다.
- macOS에서 VPN 구성 설정을 다시 적용합니다.
참고: 이 단계는 App Store에서 NordVPN 애플리케이션을 다운로드한 경우 적용됩니다.
- 화면 왼쪽 상단 모서리의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- '시스템 설정'을 클릭합니다.
- 'VPN' 탭으로 이동한 다음 NordVPN 옆의 정보 아이콘(i)을 클릭합니다.
- 시스템 설정 수정에 대한 팝업이 표시됩니다. 승인하고 '구성 제거' 버튼을 클릭한 후 '제거'를 한 번 더 클릭해 확인합니다.
- 키보드에서 Command+Q 키를 눌러 NordVPN 앱을 종료합니다.
- NordVPN 앱을 다시 열고 '연결 보호하기' 버튼을 클릭합니다.
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팝업이 표시되면 NordVPN 앱이 VPN 구성을 추가하도록 허용합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
추가 팁
- 라우터를 다시 시작하세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.