NordVPN 확장 프로그램을 통해 VPN을 사용할 때 인터넷의 연결이 해제됩니다

문제

NordVPN 확장 프로그램을 사용할 때 장치가 인터넷에 액세스하지 못합니다.

일반적인 증상

  • 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, "This site can’t be reached"와 같은 오류가 나타납니다.
  • NordVPN 확장 프로그램이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 로드하지 않습니다.
  • 애플리케이션에 "No Network" 또는 "You’re Offline" 메시지가 표시됩니다.

문제 해결 단계

참고: 각 단계가 끝날 때마다 브라우저를 시크릿 모드로 열어 아무 페이지나 로드해 보면서 인터넷 연결을 확인하세요.

  • "연결 보호하기" 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
  • NordVPN 데스크톱 앱과 NordVPN 확장 프로그램을 동시에 사용하고 있는 것은 아닌지 확인하세요.
  • 브라우저 캐시를 지우세요.
  • 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
  • 다음 단계에 따라 확장 프로그램을 다시 설치하세요.
    1. 먼저, 설정을 백업합니다.
      1. 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
      2. NordVPN 아이콘을 클릭해 NordVPN 확장 프로그램을 실행합니다.
      3. 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 "설정"을 실행합니다.
      4. "일반"을 클릭합니다.
      5. "설정 백업"을 클릭하고 기기에 파일을 다운로드합니다.
    2. 브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 제거합니다.
      1. 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
      2. NordVPN 옆에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
      3. "브라우저에서 제거"를 선택합니다.
      4. "제거"를 클릭합니다.
    3. 브라우저를 다시 시작합니다.
    4. 브라우저의 확장 프로그램 마켓플레이스에서 NordVPN 확장 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.
    5. 설정을 가져옵니다.
      1. NordVPN 계정에 로그인한 후 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
      2. "일반"을 클릭합니다.
      3. "설정 복원"을 클릭합니다.
      4. 설정을 백업할 때 다운로드한 파일을 선택합니다.
  • 장치를 다시 시작하세요.
  • 다른 브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 사용해 보세요.

추가 팁

  • 라우터를 다시 시작하세요.
  • 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
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