문제
NordVPN 확장 프로그램을 사용할 때 장치가 인터넷에 액세스하지 못합니다.
일반적인 증상
- 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, "This site can’t be reached"와 같은 오류가 나타납니다.
- NordVPN 확장 프로그램이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 로드하지 않습니다.
- 애플리케이션에 "No Network" 또는 "You’re Offline" 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계가 끝날 때마다 브라우저를 시크릿 모드로 열어 아무 페이지나 로드해 보면서 인터넷 연결을 확인하세요.
- "연결 보호하기" 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
- NordVPN 데스크톱 앱과 NordVPN 확장 프로그램을 동시에 사용하고 있는 것은 아닌지 확인하세요.
- 브라우저 캐시를 지우세요.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
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다음 단계에 따라 확장 프로그램을 다시 설치하세요.
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먼저, 설정을 백업합니다.
- 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
- NordVPN 아이콘을 클릭해 NordVPN 확장 프로그램을 실행합니다.
- 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 "설정"을 실행합니다.
- "일반"을 클릭합니다.
- "설정 백업"을 클릭하고 기기에 파일을 다운로드합니다.
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브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 제거합니다.
- 브라우저 오른쪽 상단 모서리의 퍼즐 조각 아이콘을 클릭해 "확장 프로그램" 탭에 액세스합니다.
- NordVPN 옆에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
- "브라우저에서 제거"를 선택합니다.
- "제거"를 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
- 브라우저의 확장 프로그램 마켓플레이스에서 NordVPN 확장 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.
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설정을 가져옵니다.
- NordVPN 계정에 로그인한 후 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.
- "일반"을 클릭합니다.
- "설정 복원"을 클릭합니다.
- 설정을 백업할 때 다운로드한 파일을 선택합니다.
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먼저, 설정을 백업합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 다른 브라우저에서 NordVPN 확장 프로그램을 사용해 보세요.
추가 팁
- 라우터를 다시 시작하세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.