문제
NordVPN을 사용할 때 Android 장치가 인터넷에 액세스하지 못합니다.
일반적인 증상
- 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, "This site can’t be reached"와 같은 오류가 나타납니다.
- NordVPN 앱이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 로드하지 않습니다.
- 애플리케이션에 "No Network" 또는 "You’re Offline" 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계가 끝날 때마다 브라우저를 시크릿 모드로 열어 아무 페이지나 로드해 보면서 인터넷 연결을 확인하세요.
- "빠른 연결" 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
- 최신 NordVPN 애플리케이션 버전이 설치되어 있는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 업데이트하세요.
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VPN 프로토콜을 변경합니다.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 하단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 아래로 스크롤을 내려 "설정"을 탭합니다.
- "VPN 프로토콜"을 탭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- IPv6를 비활성화합니다(LTE만 해당).
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바이러스 및 위협 방지를 일시적으로 비활성화해 문제의 원인인지
확인하세요.
- NordVPN 앱 하단의 방패 아이콘을 탭합니다.
- "바이러스 및 위협 방지 사용"을 비활성화합니다.
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네트워크 설정을 초기화합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크 및 비밀번호, VPN 및 APN 설정도 초기화됩니다.- 장치에서 "설정"을 실행합니다.
- "Wi-Fi, 모바일, Bluetooth 초기화"(또는 "네트워크 설정 초기화")를 탭합니다.
- "설정 초기화" 버튼을 탭합니다.
- 장치를 다시 시작합니다.
- 장치를 다시 시작하세요.
추가 팁
- 라우터를 다시 시작하세요.
- 컴퓨터에 다른 VPN이 실행 중인지 확인하세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.