안드로이드에서 VPN을 사용할 때 인터넷 연결이 끊깁니다

문제

NordVPN을 사용할 때 Android 기기에서 인터넷에 접속할 수 없습니다.

흔한 증상

  • 브라우저에서 어떤 웹사이트도 로드되지 않고, 'This site can’t be reached'와 같은 오류가 나타납니다.
  • NordVPN 앱이 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 또는 인터넷 프로토콜(IP) 주소 정보를 로드하지 않습니다.
  • 앱에 “네트워크 없음” 또는 “오프라인 상태입니다”라는 메시지가 표시되고 있습니다.

문제 해결 단계

참고: 각 단계가 끝날 때마다 브라우저를 시크릿 모드로 열어 아무 페이지나 로드해 보면서 인터넷 연결을 확인하세요.

  • '연결 보호하기' 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
  • NordVPN 애플리케이션 버전이 최신인지 확인해 보고, 최신이 아니라면 업데이트하세요.
  • VPN 프로토콜을 변경하세요.
     
    1. NordVPN 앱을 실행한 다음, 오른쪽 하단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요.
    2. 아래로 스크롤을 내려 "설정"을 탭합니다.
    3. “VPN 프로토콜”을 탭하세요.
    4. 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
       
  • 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
  • 사기 및 피싱 방지 기능을 일시적으로 비활성화하여 문제가 발생하는지 확인해 보세요:
     
    1. NordVPN 앱 하단에 있는 방패 아이콘을 탭하세요.
    2. “보호 기능 끄기” 버튼을 탭하세요.
       
  • 네트워크 설정을 초기화합니다.
    참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크 및 비밀번호, VPN 및 APN 설정도 초기화됩니다.
     
    1. 기기에서 “설정”을 엽니다.
    2. “Wi-Fi, 모바일 데이터 & 블루투스 재설정”(또는 “네트워크 설정 재설정”)을 탭하세요.
    3. “설정 초기화” 버튼을 탭하세요.
    4. 기기를 다시 시작하세요.
       
  • 기기를 다시 시작하세요.

추가 팁

  • 라우터를 다시 시작하세요.
  • 컴퓨터에 다른 VPN이 실행 중인지 확인하세요.
  • 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
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