문제
NordVPN의 Android TV 앱을 통해 전용 IP 서버에 연결할 수 없습니다.
일반적인 증상
- NordVPN 앱이 "연결 중" 상태에 멈춰 있습니다.
- "평소보다 조금 더 오래 걸리고 있습니다" 라는 알림이 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 서비스 접근성 저하로 인해 인터넷 제한이 있는 국가에서 연결할 때 전용 IP가 작동하지 않을 수 있습니다.
- 일시적인 전용 IP 서버 유지보수에 대한 이메일이 왔는지 확인합니다.
- "빠른 연결"을 클릭하여 일반 NordVPN 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다.
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VPN 프로토콜을 변경합니다.
- NordVPN 앱을 열고 톱니바퀴 아이콘으로 스크롤을 내린 다음, 아이콘을 선택해 설정에 액세스합니다.
- "앱 설정"으로 스크롤을 내린 다음 "프로토콜"을 선택합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
- 다른 인터넷 연결 유형을 사용해 보세요. 예를 들어, 이더넷을 사용했다면 Wi-Fi를 시도해 보세요.
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네트워크 설정을 초기화합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호 및 VPN 또는 APN 설정도 초기화됩니다.- 장치에서 "설정"을 실행합니다.
- "네트워크 및 인터넷"으로 스크롤을 내린 다음, Wi-Fi 토글이 켜겨 있는지 확인합니다.
- "Wi-Fi"를 선택한 다음 "네트워크 삭제"를 선택합니다.
- 장치를 다시 시작하고 네트워크를 재연결합니다.
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애플리케이션을 다시 설치합니다.
- 장치에서 "설정"을 실행합니다.
- "애플리케이션"을 선택합니다.
- "설치된 애플리케이션 관리"를 선택합니다.
- NordVPN을 찾아서 "삭제"를 선택합니다.
- 삭제가 완료되면 Android 박스를 다시 시작하고, Google Store에서 NordVPN을 다운로드합니다(또는 FireTV 장치를 사용 중인 경우 Amazon Store).
추가 팁
- 다른 장치에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하세요.