문제
NordVPN의 macOS 앱을 통해 전용 IP 서버에 연결할 수 없습니다.
흔한 증상
- 앱이 "연결 중" 상태에 멈춰 있습니다.
문제 해결 단계
참고: 서비스 접근성이 제한되어 있으므로, 인터넷 규제가 있는 국가에서 접속할 경우 전용 IP를 정상적으로 사용할 수 없을 수 있습니다.
- 임시 전용 IP 서버 유지보수에 관한 이메일이 수신함으로 도착했는지 확인해 주세요.
- 여러 번 연결을 시도한 후에 문제가 발생한 경우, 몇 분 정도 기다린 후 다시 연결해 보세요.
- “내 연결 보안 설정”을 클릭하여 일반 NordVPN 서버에 연결할 수 있는지 확인해 보세요.
- VPN 프로토콜 변경:
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- '일반'을 클릭합니다.
- "VPN 프로토콜" 섹션을 찾습니다.
- 사용 가능한 모든 프로토콜로 연결해 보세요.
- 바이러스 백신 프로그램을 사용 중이라면, NordVPN이 제외 목록에 포함되어 있는지 확인하십시오.
- macOS에서 VPN 구성 설정을 다시 적용합니다.
- 화면 왼쪽 상단에 있는 Apple 아이콘을 클릭하세요.
- '시스템 설정'을 클릭합니다.
- “VPN” 탭으로 이동한 후, NordVPN 옆에 있는 정보 아이콘(i)을 클릭하세요.
- 시스템 설정 수정에 대한 팝업이 표시됩니다. 승인하고 "구성 제거" 버튼을 클릭한 후 "제거"를 한 번 더 클릭해 확인합니다.
- 키보드에서 Command + Q를 눌러 NordVPN 앱을 닫으세요.
- NordVPN 앱을 다시 실행한 다음, “내 연결 보안 설정” 버튼을 클릭하세요.
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팝업 창이 나타나면 NordVPN 앱이 VPN 설정을 추가할 수 있도록 허용해 주세요.
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NordVPN을 삭제하고 저희 웹사이트에서 제공하는 버전을 사용해 다시 설치하세요.
- ‘Finder’ 앱을 실행하세요. 화면 하단의 Dock에 웃는 얼굴 모양 아이콘이 있을 것입니다.
- 왼쪽에서 “응용 프로그램” 폴더를 찾아 클릭하세요.
- NordVPN 앱 아이콘을 오른쪽 클릭하고 "휴지통으로 이동" 옵션을 선택합니다.참고: NordVPN을 완전히 제거하기 위해 휴지통을 비울 수도 있습니다. 하지만 휴지통에 보관하려는 파일이 있다면 NordVPN을 다시 설치하기 위해 반드시 비울 필요는 없습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- 저희 웹사이트에서 NordVPN을 설치하세요.
추가 팁
- 다른 장치에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 다른 네트워크에서도 문제가 계속 발생하는지 확인해 보세요.
- 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하세요.