문제
NordVPN에 연결되어 있을 때 이메일을 발신 또는 수신하는 데 문제가 있습니다.
일반적인 증상
- 이메일 메시지를 열 수는 있지만 텍스트가 표시되지 않습니다.
- 보낸 이메일이 전송되지 않고 보관함에 있습니다.
- 이메일 메시지가 수신되지 않습니다.
- 이메일의 레이아웃이 깨져 텍스트가 겹쳐져 있거나 구성 요소가 제자리에 있지 않습니다.
- 브라우저에서 이메일에 접속하면 페이지 스크립트와 관련된 오류 메시지가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 일부 이메일 제공업체에서는 VPN에 연결한 상태에서 이메일 공급자를 통해 메일을 발송하는 것을 허용하지 않습니다. 이 경우, NordVPN에 연결된 상태에서 메일 서비스를 사용할 수 있는 유일한 방법은 브라우저에서 이메일 공급자의 웹사이트에 접속하는 것입니다.
- MX 레코드 조회 도구를 사용해 이메일 도메인을 확인하세요. 결과가 유효하지 않거나 누락된 경우, 이메일 도메인 공급자에 문의하세요.
- 다른 서버 위치에 연결해 보세요.
- VPN 프로토콜을 변경하세요.
- 맞춤형 DNS를 비활성화하세요(활성화된 상태인 경우).
-
이메일 클라이언트의 SMTP 포트를 변경하세요.
참고: Microsoft Outlook에서는 더 이상 SMTP 포트를 변경할 수 없습니다.-
Mozilla Thunderbird:
- Thunderbird 클라이언트를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
- "계정 설정" 버튼을 클릭합니다.
- 발신 서버(SMPT) 오른쪽의 "SMTP 서버 편집" 버튼을 클릭합니다.
- 포트를 “465” 또는 “587”로 변경하고 "확인"을 클릭합니다.
-
Apple Mail:
- Apple Mail을 엽니다.
- 왼쪽 상단의 "메일" 옵션을 엽니다.
- "설정" 버튼을 클릭합니다.
- "계정" 버튼을 클릭합니다.
- 메일 공급자를 선택합니다.
- "서버 설정" 버튼을 클릭합니다.
- "발신 메일 계정"을 클릭합니다.
- 팝업 메뉴에서 "SMTP 서버 목록 편집"을 선택합니다.
-
Mozilla Thunderbird:
- 제3자 웹 보호 서비스를 일시 중시해 NordVPN의 SmartPlay 기능을 방해하는지 확인합니다.
-
NordVPN 애플리케이션의 바이러스 및 위협 방지 기능을 일시적으로
비활성화해 문제를 일으키는지 확인합니다.
-
NordVPN 웹사이트에서 다운로드한 NordVPN Windows 앱 및 macOS 앱의
경우,
NordVPN 바이러스 및 위협 방지 Pro™를 비활성화합니다.
- NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- "개요"를 클릭하고 모든 기능을 하나씩 비활성화해 무엇이 문제를 일으키는지 확인합니다.
-
iOS 및 Android 장치의 NordVPN 앱:
- NordVPN 앱 하단의 방패 아이콘을 탭합니다.
- "바이러스 및 위협 방지 사용"을 비활성화합니다.
-
App Store 및 브라우저 확장 프로그램에서 다운로드한 NordVPN Linux 앱
및 macOS 앱:
- "설정"을 클릭합니다.
- "보안 및 개인 정보 보호"를 클릭합니다.
- 바이러스 및 위협 방지를 비활성화합니다.
-
NordVPN 웹사이트에서 다운로드한 NordVPN Windows 앱 및 macOS 앱의
경우,
NordVPN 바이러스 및 위협 방지 Pro™를 비활성화합니다.
추가 팁
- 장치의 인터넷 연결이 안정적이고 활성 상태인지 확인하세요.
- 모뎀과 라우터를 다시 시작해 보세요.
- 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있거나 모바일 데이터를 사용하는 동안 이메일에 액세스해 보세요.
- 이메일 앱을 종료한 후 다시 실행하거나 웹메일 페이지를 새로고침하세요.
- 이메일 메시지의 URL을 복사해 새 브라우저 페이지에 붙여넣으세요.