VPN을 사용할 때 이메일이 작동하지 않습니다

문제

NordVPN에 연결되어 있을 때 이메일을 발신 또는 수신하는 데 문제가 있습니다.

일반적인 증상

  • 이메일 메시지를 열 수는 있지만 텍스트가 표시되지 않습니다.
  • 보낸 이메일이 전송되지 않고 보관함에 있습니다.
  • 이메일 메시지가 수신되지 않습니다.
  • 이메일의 레이아웃이 깨져 텍스트가 겹쳐져 있거나 구성 요소가 제자리에 있지 않습니다.
  • 브라우저에서 이메일에 접속하면 페이지 스크립트와 관련된 오류 메시지가 표시됩니다.

문제 해결 단계

참고: 일부 이메일 제공업체에서는 VPN에 연결한 상태에서 이메일 공급자를 통해 메일을 발송하는 것을 허용하지 않습니다. 이 경우, NordVPN에 연결된 상태에서 메일 서비스를 사용할 수 있는 유일한 방법은 브라우저에서 이메일 공급자의 웹사이트에 접속하는 것입니다.

  • MX 레코드 조회 도구를 사용해 이메일 도메인을 확인하세요. 결과가 유효하지 않거나 누락된 경우, 이메일 도메인 공급자에 문의하세요.
  • 다른 서버 위치에 연결해 보세요.
  • VPN 프로토콜을 변경하세요.
  • 맞춤형 DNS를 비활성화하세요(활성화된 상태인 경우).
  • 이메일 클라이언트의 SMTP 포트를 변경하세요.
    참고: Microsoft Outlook에서는 더 이상 SMTP 포트를 변경할 수 없습니다.
    • Mozilla Thunderbird:
      1. Thunderbird 클라이언트를 엽니다.
      2. 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
      3. "계정 설정" 버튼을 클릭합니다.
      4. 발신 서버(SMPT) 오른쪽의 "SMTP 서버 편집" 버튼을 클릭합니다.
      5. 포트를 “465” 또는 “587”로 변경하고 "확인"을 클릭합니다.
    • Apple Mail:
      1. Apple Mail을 엽니다.
      2. 왼쪽 상단의 "메일" 옵션을 엽니다.
      3. "설정" 버튼을 클릭합니다.
      4. "계정" 버튼을 클릭합니다.
      5. 메일 공급자를 선택합니다.
      6. "서버 설정" 버튼을 클릭합니다.
      7. "발신 메일 계정"을 클릭합니다.
      8. 팝업 메뉴에서 "SMTP 서버 목록 편집"을 선택합니다.
  • 제3자 웹 보호 서비스를 일시 중시해 NordVPN의 SmartPlay 기능을 방해하는지 확인합니다.
  • NordVPN 애플리케이션의 바이러스 및 위협 방지 기능을 일시적으로 비활성화해 문제를 일으키는지 확인합니다.
    • NordVPN 웹사이트에서 다운로드한 NordVPN Windows 앱 및 macOS 앱의 경우, NordVPN 바이러스 및 위협 방지 Pro™를 비활성화합니다.
      1. NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
      2. "개요"를 클릭하고 모든 기능을 하나씩 비활성화해 무엇이 문제를 일으키는지 확인합니다.
    • iOS 및 Android 장치의 NordVPN 앱:
      1. NordVPN 앱 하단의 방패 아이콘을 탭합니다.
      2. "바이러스 및 위협 방지 사용"을 비활성화합니다.
    • App Store 및 브라우저 확장 프로그램에서 다운로드한 NordVPN Linux 앱 및 macOS 앱:
      1. "설정"을 클릭합니다.
      2. "보안 및 개인 정보 보호"를 클릭합니다.
      3. 바이러스 및 위협 방지를 비활성화합니다.

추가 팁

  • 장치의 인터넷 연결이 안정적이고 활성 상태인지 확인하세요.
  • 모뎀과 라우터를 다시 시작해 보세요.
  • 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있거나 모바일 데이터를 사용하는 동안 이메일에 액세스해 보세요.
  • 이메일 앱을 종료한 후 다시 실행하거나 웹메일 페이지를 새로고침하세요.
  • 이메일 메시지의 URL을 복사해 새 브라우저 페이지에 붙여넣으세요.
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