문제
NordVPN의 macOS용 앱에서 VPN 서버에 연결하면 인터넷 연결 상태가 느립니다.
일반적인 증상
- 다운로드 및 업로드 속도 테스트 결과가 평소보다 낮습니다.
- 웹사이트 및 스트리밍 영상 로딩이 평소보다 오래 걸립니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후 speedtest.net에서 연결 속도를 확인하세요.
참고: 실제 위치에서 멀리 떨어진 국가에 연결할 경우 핑이 증가할 수 있습니다.
- '연결 보호하기' 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 실제 위치와 가장 가까운 국가를 수동으로 선택해 연결해 보세요.
- 최신 버전의 NordVPN 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- 이전 버전의 앱인 경우, 새로운 버전을 사용할 수 있다는 배너가 표시됩니다. '지금 업데이트' 버튼을 클릭합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- 바이러스 및 위협 방지 Pro™ 설정에서 '고급 브라우징 보호'를 일시 중지하세요.
- NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- '고급 브라우징 보호' 섹션에서 '일시 중지'를 클릭합니다.
- VPN 프로토콜을 변경하세요.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- '일반'을 클릭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
- macOS에서 VPN 구성 설정을 다시 적용합니다.
참고: 이 단계는 App Store에서 다운로드한 NordVPN 애플리케이션에만 적용됩니다.
- 화면 왼쪽 상단 모서리의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- '시스템 설정'을 클릭합니다.
- 'VPN" 탭으로 이동한 다음 NordVPN 옆의 정보 아이콘을 클릭합니다.
- 시스템 설정 수정에 대한 팝업이 표시됩니다. 승인합니다.
- '구성 삭제'를 클릭한 다음 '제거'를 다시 클릭해 확인합니다.
- 키보드에서 'Command'와 'Q' 키를 동시에 눌러 NordVPN 앱을 종료합니다.
- NordVPN 앱을 다시 열고 '연결 보호하기' 버튼을 클릭합니다.
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팝업 창이 표시되면 NordVPN 앱이 VPN 구성을 추가하도록 허용합니다.
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맞춤형 DNS를 비활성화합니다.
참고: 이 단계는 당사 웹사이트에서 NordVPN 앱을 다운로드한 경우에만 적용됩니다.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필(사람) 아이콘을 클릭합니다.
- '설정'을 클릭합니다.
- '맞춤형 DNS'를 클릭합니다.
- '맞춤형 DNS 사용' 스위치를 끕니다.
추가 팁
- 동일한 VPN 서버에 여러 차례 연결을 시도한 후에도 문제가 나타나면, 몇 분 정도 기다린 후 다시 연결을 시도해 보세요.
- 같은 네트워크에 연결된 다른 장치에서 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생한다면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
- VPN에 연결되지 않은 상태에서 인터넷 연결을 확인하세요.