이 글에서는 사이버 보험 청구 절차에 관한 궁금증을 해소해 드리겠습니다.
사이버 사기나 온라인 쇼핑 사기를 당했을 경우 어떻게 보상 청구를 할 수 있나요?
클레임을 제기하는 가장 쉬운 방법은 NordVPN 계정을 이용하는 것입니다. 로그인 후 계정 메인 페이지에서 '사이버 보험'을 선택하기만 하면 됩니다. 다음으로 '청구하기' 버튼을 선택하면, 해당 청구가 어떤 보험 혜택과 관련된 것인지 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 연락처 정보와 사건에 대한 세부 사항을 입력하라는 안내가 표시되며, 남은 단계를 따라 절차를 완료하시면 됩니다.
NordVPN 계정을 통해 청구 절차를 진행할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
또는 chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com으로 클레임을 제출하실 수 있습니다. 이 경우 제목란에 'NordVPN 클레임'이라고 기재하고, 성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 사건 경위를 기재한 후 관련 증빙 서류를 첨부해 주시기 바랍니다.
청구를 입증하기 위해 어떤 서류가 필요한가요?
청구 사항을 심사하기 위해서는 다음의 증빙 서류가 필요합니다:
사기 피해 배상 청구와 관련하여 제출해야 할 증빙 서류는 다음과 같습니다:
- 해당 사건과 관련된 계좌 이체 내역이 확인되는 은행 거래 내역서
- www.actionfraud.police.uk를 통해 Action Fraud에 사건을 신고한 후 발급받은 경찰 신고서 사본 또는 사건 번호
- 해당 사건이나 자금 요청으로 이어진 채팅 기록, 문자 메시지, 통화 내역, 이메일, 웹사이트 또는 기타 디지털 통신 수단의 사본
- 제3자로부터 자금을 회수하기 위해 합리적인 노력을 기울였음을 입증하는 채팅 기록, 문자 메시지, 통화 내역, 이메일, 웹사이트 또는 기타 디지털 통신 수단의 사본
- 사기 피해자임을 입증할 수 있는 기타 증빙 서류
온라인 쇼핑 사기 피해 배상 청구와 관련하여 제출해야 할 증빙 서류는 다음과 같습니다:
- 해당 사건과 관련된 구매 내역이 확인되는 은행 거래 내역서
- www.actionfraud.police.uk를 통해 Action Fraud에 사건을 신고한 후 발급받은 경찰 신고서 사본 또는 사건 번호
- 공급업체로부터 자금을 회수하기 위해 합리적인 노력을 기울였음을 입증하는 채팅 기록, 문자 메시지, 통화 내역, 이메일, 웹사이트 또는 기타 디지털 통신 수단의 사본
- 사기 피해자임을 입증할 수 있는 기타 증빙 서류
NordVPN 계정의 '클레임 제기' 버튼을 통해 이동한 후 온라인 포털에서 증빙 서류를 첨부할 수 있으니, 클레임이 최대한 신속하게 처리될 수 있도록 미리 서류를 준비해 두시기 바랍니다.
청구할 수 있는 최대 금액은 얼마인가요?
보험 혜택을 통해 12개월 이내에 청구할 수 있는 총 한도는 5,000파운드입니다.
보상 처리 절차는 보통 얼마나 걸리며, 보상 진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?
청구를 제출하시면 1시간 이내에 제출 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 클레임 처리에 최대 7영업일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 추가 정보가 필요할 경우 연락을 드릴 수 있으니, 청구 처리를 최대한 신속하게 진행할 수 있도록 관련 안내를 잘 확인해 주시기 바랍니다. 청구가 승인되면, 귀하의 계좌로 입금되기까지 보통 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 청구금 지급은 영국 내 고객님 명의로 등록된 은행 계좌로만 이루어진다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.