본 문서에서 사이버 보험에 대한 추가 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다.
£5,000 한도를 초과하여 추가 보장을 구매할 수 있나요?
아니요, £5,000 한도를 초과하여 추가 보장을 구매하실 수 없습니다.
NordVPN 계정을 사용하는 가족 구성원이나 다른 개인도 이 보험 계약의 적용을 받나요?
아니요, 이 보험의 혜택은 NordVPN 얼티미트 번들 구독을 구매한 NordVPN 계정 소유자에게만 적용됩니다.
보험 혜택이 활성화되기 전에 대기 기간이 있나요?
대기 기간은 없습니다. NordVPN 얼티미트 번들 구독을 구매하는 즉시 보험 혜택이 적용됩니다.
보험금 청구를 유효하기 유지하기 위해 준수해야 할 특정 사이버 보안 관행이 있나요?
사용자는 사이버 사기로 인한 손실을 방지하기 위해 합리적인 예방 조치를 취할 책임이 있습니다. 이러한 예방 조치에는 의심스러운 링크를 클릭하지 않고 발신자의 신원을 확인하는 것이 포함됩니다. 응답하기 전에 이메일 주소 및/또는 전화번호를 확인하거나 은행에 수취인 정보를 확인하는 것을 예로 들 수 있습니다.
또한 이용 중인 은행이나 전자화폐 계좌 제공업체의 이용 약관을 준수해야 하며, 로그인 정보, PIN 번호 또는 OTP(일회용 비밀번호)를 타인에게 절대 공개하지 않는 등 사기 방지를 위해 해당 업체가 제공하는 모든 지침을 따라야 합니다.
사이버 사기의 피해자가 되었다면, 사기 행위를 인식한 후 24시간 이내에 은행이나 전자화폐 계좌 제공업체에 알려야 합니다. 그래야 거래 진행을 차단하거나 자금 이동 경로를 추적할 수 있습니다.
위의 사항 중 하나라도 준수하지 않았거나, 불합리하게 부주의했다고 판단되는 경우 청구가 거부될 수 있습니다.
사이버 사기가 발생했을 때, 투자 이익 손실과 같은 2차적 금융 피해도 보상 범위에 포함되나요?
아니요, 보험 혜택은 사이버 사기에 대응하여 사용자가 직접 이체한 자금 또는 거래에 대해서만 보장됩니다.
Chubb 또는 NordVPN이 보험 혜택을 취소하거나 중단할 수 있는 상황은 무엇인가요?
보험사(Chubb) 또는 단체 보험 계약자(NordVPN)는 다음 중 하나에 해당하는 사유로 보험 혜택을 취소하거나 중단할 수 있습니다.
- 양 당사자 간에 상호 합의한 경우
- 사용자, 또는 사용자를 대신하여 행동하는 사람이 고의로 정직하지 않거나 허위 또는 사기성 청구를 하는 경우
이러한 보험 혜택이 취소될 경우 통지해 드립니다.
보험을 갱신하려면 어떻게 해야 하나요? 갱신 시 약관이 변경되나요?
NordVPN 얼티미트 번들 구독이 활성화되어 있는 한 추가 조치를 취할 필요가 없습니다. Chubb와 NordVPN 간의 단체 보험 계약이 유효한 한, 보험 계약과 혜택은 계속 유지되며 갱신 시 보험 약관에 변경 사항이 없습니다. 다만, 단체 보험 계약에 변경 사항이 있거나 단체 보험 계약이 더 이상 유효하지 않은 경우, 최소 60일 이전에 사용자에게 통지됩니다.
추가 질문이 있는 경우, 문의할 수 있는 방법이 있나요?
보험 혜택에 대한 추가 질문이 있는 경우 chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com으로 문의하실 수 있습니다.