NordVPN을 사용하면 웹사이트에 액세스할 수 없거나 앱이 작동하지 않습니다

문제

NordVPN에 연결된 상태에서 하나 이상의 웹사이트에 접속할 수 없거나, 특정 앱이 작동하지 않습니다.

참고: 이 게시글은 스트리밍과 관련이 없는 웹사이트 및 앱의 문제를 다룹니다. 스트리밍 서비스(예: YouTube, Netflix, Disney+) 관련 문제인 경우, 스트리밍 서비스 도움말을 참조하세요.

흔한 증상

  • 웹사이트가 멈춘 것처럼 보이고 로딩이 끝날 기미가 보이지 않습니다.
  • 웹사이트가 로드되지 않고, 브라우저에 “이 사이트에 접속할 수 없습니다”라는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • “403 Forbidden”과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 웹사이트별 콘텐츠(예: 사진이나 동영상)가 로드되지 않습니다.
  • 온라인 쇼빙몰의 장바구니 결제 과정이 막히거나 실패합니다. 
  • 앱은 실행되지만 콘텐츠가 제대로 불러오지 않습니다.
  • 이 앱은 데이터를 보내거나 받을 수 없습니다.
  • 일부 앱 기능이 작동하지 않습니다.

문제 해결 단계

  1. VPN 연결을 일시 중지한 다음 NordVPN 서버에 연결되지 않았을 때 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인합니다.
     
    • 접속이 되는 경우:
       
      • NordVPN DNS 유출 테스트를 수행합니다. NordVPN에 제대로 연결되었는지 확인하려면 “NordVPN에 연결됨”이라는 메시지가 표시되는지 확인하세요. 이 메시지가 표시되면 2단계로 넘어가세요. 만약 보이지 않는다면, 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다:
         
        • NordVPN 앱에서 ‘사용자 지정 DNS’ 기능을 끄세요. 또한, 라우터에서 사용자 지정 DNS 설정이 활성화되어 있지 않은지 반드시 확인하십시오. NordVPN DNS 서버가 활성화되지 않은 상태에서 연결된 경우, 일부 웹사이트가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
           
    • 접속이 되지 않는다면, 2단계로 넘어갑니다.
       
  2. NordVPN 애플리케이션에서 연결하려는 국가를 클릭다른 서버 위치에 연결해 보세요.
  3. NordVPN 애플리케이션의 사기, 피싱 및 악성코드 방지 기능을 일시적으로 비활성화하여 해당 기능이 문제를 일으키고 있는지 확인해 보세요:
    •  

      • NordVPN 웹사이트에서 다운로드한 NordVPN Windows 앱 및 macOS 앱의 경우, NordVPN의 사기, 피싱 및 악성코드 방지 기능을 비활성화하십시오: 
        1. NordVPN 애플리케이션 왼쪽에 있는 방패 모양 아이콘을 클릭하세요.
        2. “고급 설정”을 클릭한 다음, 각 기능을 하나씩 비활성화해 보며 어떤 기능이 문제를 일으키는지 확인해 보세요.
      • iOS 및 Android 기기의 NordVPN 앱의 경우:
        1. NordVPN 앱 하단에 있는 방패 아이콘을 탭하세요.
        2. “보호 기능 끄기” 버튼을 탭하여 사기 및 피싱 보호 기능을 비활성화하세요.
      • App Store에서 다운로드한 NordVPN macOS 앱 및 브라우저 확장 프로그램의 경우:
        1. NordVPN 애플리케이션 왼쪽에 있는 방패 모양 아이콘을 클릭하세요. 
        2. “끄기” 버튼을 클릭하여 사기 및 피싱 방지 기능을 비활성화하세요.
      • NordVPN 리눅스 앱의 경우:
        1. “설정”을 클릭하세요.
        2. “사기 및 피싱” 탭을 클릭하세요.
        3. 슬라이더를 사용하여 이 기능을 끄세요.
        4. 다음 명령을 실행하여 CLI에서 이 기능을 비활성화할 수도 있습니다:  
      nordvpn set threatprotectionlite off

       

추가 팁

  • 모든 연결 프로토콜을 시도해 보세요.
  • 브라우저 캐시를 지우고 시크릿 모드(또는 비공개 모드)를 사용해 보세요.
  • 문제가 발생하는 앱을 다시 설치하세요.
  • 다른 브라우저를 사용해 보시고 문제가 계속 발생하는지 확인해 보세요. 브라우저마다 사용하는 엔진이 다르고, 다양한 보안 기능을 갖추고 있는 등 차이가 있습니다.
  • 바이러스 백신 프로그램을 사용 중이라면, NordVPN이 제외 목록에 포함되어 있는지 확인하십시오. 또한, 브라우저 확장 프로그램을 확인하여 간섭을 일으킬 가능성이 있는 것이 있는지 살펴보세요.
  • 방문하려는 웹사이트의 URL이 올바른지 확인하십시오.
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