문제
NordVPN의 macOS 앱에서 VPN 서버에 연결할 수 없습니다.
일반적인 증상
- 앱이 “연결 중” 상태에 멈춰 있습니다.
- "연결을 설정할 수 없음" 오류가 표시됩니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후 연결 상태를 확인하세요.
- "빠른 연결" 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 특정 국가를 수동으로 선택해 연결하는 방법을 시도해 보세요.
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최신 버전의 NordVPN 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱의 왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 이전 버전의 앱인 경우, 새로운 버전을 사용할 수 있다는 배너가 표시됩니다. "지금 업데이트" 버튼을 클릭합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- IPv6를 비활성화합니다.
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VPN 프로토콜을 변경합니다.
- NordVPN 앱을 실행한 후, 왼쪽 하단 모서리의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 "설정" 메뉴로 들어갑니다.
- "일반"을 클릭합니다.
- 사용할 수 있는 모든 프로토콜에 연결을 시도합니다.
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macOS에서 VPN 구성 설정을 다시 적용합니다.
- 화면 왼쪽 상단 모서리의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
- "시스템 설정"을 클릭합니다.
- "VPN" 탭으로 이동한 다음 NordVPN 옆의 정보 아이콘 (i)을 클릭합니다.
- 시스템 설정 수정에 대한 팝업이 표시됩니다. 승인하고 "구성 제거” 버튼을 클릭한 다음 "제거"를 한 번 더 클릭해 확인합니다.
- 키보드에서 Command + Q 키를 눌러 NordVPN 앱을 종료합니다.
- NordVPN 앱을 다시 실행하고 "빠른 연결" 버튼을 클릭합니다.
- 팝업이 표시되면 NordVPN 앱이 VPN 구성을 추가하도록 허용합니다.
추가 팁
- 동일한 VPN 서버에 여러 차례 연결을 시도한 후에도 문제가 나타나면, 몇 분 정도 기다린 후 다시 연결을 시도해 보세요.
- 다른 장치에서도 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하세요.