문제
NordVPN의 Windows 앱에서 VPN 서버에 연결할 수 없습니다.
일반적인 증상
- 오류 메시지가 표시됩니다.
- 앱이 “연결 중” 상태에 멈춰 있습니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후 연결 상태를 확인하세요.
- “빠른 연결” 버튼을 사용해 VPN에 연결했다며, 대신 여러 국가에 수동으로 연결하는 방법을 시도해 보세요.
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최신 버전의 NordVPN 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱의 왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 이전 버전의 앱인 경우, 새로운 버전을 사용할 수 있다는 배너가 표시됩니다. "업데이트" 버튼을 클릭합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록 있는지 확인하세요.
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바이러스 및 위협 방지 Pro™ 설정에서 "고급 브라우징 보호"를
비활성화하세요.
- NordVPN 애플리케이션 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- "고급 브라우징 보호" 섹션에서 "일시 중지" 옆에 있는 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
- "끄기"를 선택합니다.
- IPv6를 비활성화합니다.
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VPN 프로토콜을 "자동(권장)"으로 변경합니다.
- NordVPN 앱을 실행한 후, 왼쪽 하단 모서리의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 "설정" 메뉴로 들어갑니다.
- "연결"을 클릭합니다.
- "자동(권장)"을 클릭합니다.
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네트워크 설정을 초기화합니다.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호 및 VPN 또는 APN 설정도 초기화됩니다.- NordVPN 애플리케이션을 실행한 다음, 왼쪽 하단의 "물음표 표시" 버튼을 클릭합니다.
- 그런 다음 "진단 실행" 버튼을 선택합니다.
- 팝업 메시지가 표시되면, 필요에 따라 "확인란"을 선택해 설치된 애플리케이션 및 시스템 덤프 목록을 포함하고 "계속"을 누릅니다.
- "네트워크 재설정" 옵션을 클릭합니다.
- 명령어가 실행을 완료할 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
추가 팁
- 장치를 다시 시작합니다.
- 난독화 서버에 연결합니다.
- 동일한 네트워크에 있는 다른 장치에서 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 다른 네트워크에서 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하세요.