문제
NordVPN의 Windows 앱에서 VPN 서버에 연결할 수 없습니다.
일반적인 증상
- 오류 메시지가 표시됩니다.
- 앱이 '연결 중' 상태에 멈춰 있습니다.
문제 해결 단계
참고: 각 단계를 진행한 후 연결 상태를 확인하세요.
- '연결 보호하기' 버튼을 사용해 VPN에 연결했다면, 대신 여러 국가에 수동으로 연결하는 방법을 시도해 보세요.
- 최신 버전의 NordVPN 앱을 사용하고 있는지 확인하세요.
- NordVPN 앱의 왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 이전 버전의 앱인 경우, 새로운 버전을 사용할 수 있다는 배너가 표시됩니다. '업데이트' 버튼을 클릭합니다.
- 안티바이러스 프로그램을 사용 중이라면 NordVPN이 제외 목록에 있는지 확인하세요.
- VPN 프로토콜을 '자동(권장)'으로 변경하세요.
- NordVPN 앱을 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 다음 '설정'을 클릭하세요.
- '연결'을 클릭합니다.
- '자동(권장)'을 클릭합니다.
-
네트워크 설정을 초기화하세요.
참고: 이 작업을 수행하면 이전에 사용한 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호, VPN 또는 APN 설정도 초기화됩니다.
- NordVPN 애플리케이션을 실행한 다음, 왼쪽 하단의 '물음표 표시' 버튼을 클릭합니다.
- 그런 다음 진단 실행' 버튼을 선택합니다.
- 팝업 메시지가 표시되면, 필요에 따라 '확인란'을 선택해 설치된 애플리케이션 및 시스템 덤프 목록을 포함하고 '계속'을 누릅니다.
- '네트워크 재설정' 옵션을 클릭합니다.
- 명령어가 실행을 완료할 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
추가 팁
- 장치를 다시 시작하세요.
- 난독화 서버에 연결합니다.
- 동일한 네트워크에 있는 다른 장치에서 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 다른 네트워크에서 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 인터넷 연결이 활성 상태인지 확인하세요.