문제
NordVPN에 연결되어 있을 때 HBO Max를 시청할 수 없습니다.
일반적인 증상
- VPN 사용 관련 오류가 발생합니다.
- 스트리밍 콘텐츠가 로드되지 않습니다.
문제 해결 단계
참고: NordVPN을 사용하여 규제 또는 사법적 조치를 회피하거나 기타 불법적인 활동을 하는 것은 엄격히 금지되며, 당사의 이용 약관을 위반하는 행위입니다. NordVPN을 통해 액세스하는 모든 웹사이트 또는 서비스의 약관뿐만 아니라 모든 관련 법률 및 규정을 준수하여 NordVPN을 사용해야 합니다.
참고: 계정을 생성할 때 설정한 지역에서 제공되는 콘텐츠만 스트리밍할 수 있습니다.
참고: 최대 3대의 장치에서 동시에 스트리밍할 수 있습니다.
- NordVPN DNS 유출 테스트를 실행하세요. NordVPN에 올바르게 연결되어 있는지 확인하려면 "NordVPN에 연결됨" 메시지가 표시되는지 살펴보세요. 표시되지 않으면 연결에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 장치를 다시 시작해 NordVPN에 재연결을 시도해 보세요.
- 브라우저 또는 HBO Max 앱을 닫은 후 같은 국가의 다른 서버에 연결합니다.
- 장치의 위치 서비스를 끕니다.
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브라우저 캐시를 지우거나 스트리밍 애플리케이션의 캐시를 지운 다음 HBO Max에 다시 접속해 보세요.
참고: iOS 기기는 캐시를 삭제하는 대신 스트리밍 애플리케이션을 재설치해야 합니다.
참고: Android 기기는 아래의 캐시 삭제 단계를 수행하세요.- "설정" 애플리케이션을 실행합니다.
- 검색 버튼을 사용해 '앱'을 입력합니다.
- HBO Max 앱을 찾아서 탭합니다.
- 오른쪽 하단의 '강제 종료'를 탭합니다. 경고 메시지가 표시되면 '확인'을 탭합니다.
- '사용량'으로 스크롤을 내린 다음 '저장 공간'을 탭합니다.
- '캐시 삭제'를 탭합니다.
- 연결에 방해가 될 수 있는 제3자 웹 보호 서비스를 끕니다.
- DNS over HTTPS 또는 보안 DNS를 비활성화하세요.
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NordVPN의 차세대 안티바이러스 "실시간 보호"를 일시 중지합니다.
- NordVPN 앱 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- "일시 중지"를 클릭하고 실시간 보호를 일시 중지할 시간을 선택합니다.
참고: 차세대 안티바이러스는 모바일, Linux 또는 브라우저 확장 프로그램에서는 사용할 수 없습니다. 이러한 플랫폼에서는 대신 다음과 같이 진행하세요.- 브라우저 확장 프로그램과 iOS 및 Android 장치에서 NordVPN 앱의 방패 아이콘을 탭한 다음 "보호 기능 끄기" 버튼을 탭합니다.
- Linux 장치 및 브라우저 확장 프로그램에서는 "설정"으로 이동해 "보안 및 개인정보 보호"를 선택한 다음 "실시간 보호"의 토글을 끕니다.
추가 팁
- 다른 장치를 동일한 네트워크에서 사용해 보세요.
- HBO Max 앱을 사용하고 있다면, 대신 브라우저로 전환해 보세요.