문제
NordVPN에 연결되어 있을 때 Disney+를 시청할 수 없습니다.
일반적인 증상
- VPN 사용 관련 오류가 발생합니다.
- 스트리밍 콘텐츠가 로드되지 않습니다.
문제 해결 단계
참고: NordVPN으로 규제 또는 사법 조치를 우회하거나, 이를 기타 불법 활동에 사용하는 것은 엄격히 금지되며 당사 서비스 약관에 위배됩니다. NordVPN을 통해 액세스하는 모든 웹사이트 또는 서비스의 약관뿐만 아니라 모든 관련 법률 및 규정을 준수하여 NordVPN을 사용해야 합니다.
참고: 남아프리카 공화국 또는 MENA 지역에서 Disney+ 구독을 구매했다면, 이들 국가의 어떤 지역에 있든 콘텐츠를 스트리밍할 수 있습니다. 하지만 글로벌이 아닌 지역 라이브러리의 콘텐츠만 스트리밍할 수 있으며, 미국에서 VPN 서버에 연결되어 있는 경우에도 마찬가지입니다.
참고: 최대 4대의 장치에서 동시에 스트리밍할 수 있습니다.
- NordVPN DNS 유출 테스트를 수행합니다. NordVPN에 올바르게 연결되어 있는지 확인하려면 'NordVPN에 연결됨' 메시지가 표시되는지 살펴보세요. 표시되지 않으면 연결에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 장치를 다시 시작해 NordVPN에 재연결을 시도해 보세요.
- 브라우저 또는 Disney+ 앱을 닫은 후 같은 국가의 다른 서버에 연결합니다.
참고: iOS 기기는 캐시를 삭제하는 대신 스트리밍 애플리케이션을 재설치해야 합니다.
참고: Android 기기는 아래의 캐시 삭제 단계를 수행하세요.- '설정' 애플리케이션을 실행합니다.
- 검색 버튼을 사용해 '앱'을 입력합니다.
- Disney+ 앱을 찾아서 탭합니다.
- 오른쪽 하단의 '강제 종료'를 탭합니다. 경고 메시지가 표시되면 '확인'을 탭합니다.
- '사용량'으로 스크롤을 내린 다음 '저장 공간'을 탭합니다.
- '캐시 삭제'를 탭합니다.
- 장치의 위치 서비스를 끕니다.
- 연결에 방해가 될 수 있는 제3자 웹 보호 서비스를 끕니다.
- DNS over HTTPS 또는 Secure DNS를 끕니다.
-
NordVPN의 바이러스 및 위협 방지 Pro™를 일시 중지합니다.
- NordVPN 앱 왼쪽의 방패 아이콘을 클릭합니다.
- '개요'를 클릭하고 모든 하위 기능을 하나씩 일시 중지해 무엇이 문제를 일으키는지 확인합니다.
참고: 바이러스 및 위협 방지 Pro™는 모바일, Linux 또는 브라우저 확장 프로그램에서는 사용할 수 없습니다. 이러한 플랫폼에서는 바이러스 및 위협 방지 기능을 비활성화하세요.- iOS 및 Android 장치에서는 NordVPN 앱 하단의 방패 아이콘을 탭한 다음, '바이러스 및 위협 방지 사용' 옆에 있는 토글을 탭해 비활성화합니다.
- Linux 장치 및 브라우저 확장 프로그램에서는, 설정으로 이동한 다음 '보안 및 개인정보 보호'를 선택해 바이러스 및 위협 방지의 토글을 끕니다.
추가 팁
- 다른 장치를 동일한 네트워크에서 사용해 보세요.
- Disney+ 앱을 사용하고 있다면, 대신 브라우저로 전환해 보세요.