NordVPN専用サーバーの接続に関する問題

はじめに

この記事では、NordVPN専用サーバーでよく発生する接続の問題をご紹介します。これには、10セッションの上限を超えた場合に表示される「デバイスの上限に達しました」というエラーも含まれます。

「デバイス数の上限に達しました」/「セッション数が多すぎます」エラー

専用サーバーでは、最大10台のデバイスを同時に接続できます。この制限は、通常のNordVPNアカウントのデバイス制限とは別個のものです。「デバイスの上限に達しました」または「セッションが多すぎます」というメッセージが表示される場合、専用サーバーの10個の接続スロットがすべて現在使用中であることを意味します。

解決方法：

  1. 専用サーバーに接続しているデバイスを1台以上切断します。現在使用していないデバイスでNordVPNアプリを開き、接続を切断します。
  2. Nordアカウントで登録済みのデバイスを管理します。
    1. NordVPN > 専用サーバーに移動します。
    2. 「接続済みデバイス」セクションまでスクロールします。
    3. 登録済みデバイスのリストとその最終接続時刻を確認します。
    4. 今後使用しないデバイスを無効化（削除）します。これにより、該当する暗号化キーがサーバーから削除され、セッションの空き枠が確保されます。
  3. 使用するデバイスから、もう一度接続を試してください。

注意：デバイスの登録を無効にすると、次回接続時にそのデバイスを再登録する必要があります。そのデバイスから再度接続すると（空き枠がある場合）、この処理が自動的に行われます。

接続がタイムアウトした場合

NordVPNアプリが「接続中」のまま止まったり、タイムアウトしたりする場合は、次の手順に従ってください。

  1. インターネット接続を確認します。 VPNの接続を切断し、通常通りインターネットを閲覧できることを確認します。
  2. NordVPNアプリを再起動します。完全に終了してから、もう一度開きます。
  3. デバイスを再起動します。再起動すると、ネットワークスタックの問題が解決する場合があります。
  4. サーバーのステータスを確認します。 Nordアカウントにログインし、専用サーバーが「アクティブ」ステータスになっていることを確認します。「設定中」と表示されている場合は、サーバーの準備がまだ整っていません。数分間お待ちください。
  5. もう一度試します。接続がタイムアウトすると、アプリにより自動的にお使いのデバイスの登録が再検証されます。暗号化キーが取り消されたか有効期限が切れている場合、アプリはお使いのデバイスを再登録して再試行します。

「サーバーが利用できません」または一般的な接続エラー

このエラーは、次の場合に発生する可能性があります。

  • サーバーがメンテナンス中または再起動中。数分待ってからもう一度お試しください。
  • サーバーが停止状態になっている。 Nordアカウントにログインして、ステータスを確認してください。
  • サブスクリプションの有効期限が切れている。有効期限が切れた専用サーバーには接続できません。 Nordアカウントでサブスクリプションを更新してください。サーバーとその設定は、有効期限が切れてから3日間保持されます。
  • エラーが解決しない場合は、ライブチャットでNordVPNサポートにお問い合わせください。

「サーバーを設定中です」という通知

サーバーのプロビジョニングまたは設定中であることを示すメッセージが表示される場合、専用サーバーの初期設定がまだ完了していないことを意味します。このプロセスには通常、数分かかります。サーバーの準備が整うと、メールが届きます。この期間中は、繰り返し接続を試みないでください。

速度が遅い

専用サーバーには、月間4TBの帯域幅が含まれています。この制限に達した場合：

  • 月末まで、接続速度が10 Mbpsに低下します。
  • 帯域幅は毎月1日にリセットされます。

接続は引き続き低速で動作しますが、切断されることはありません。

特定のプラットフォームにおける接続に関する問題

特定のデバイスで接続の問題が発生した場合：

  1. NordVPNアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
  2. NordVPNと競合する他のVPNアプリやファイアウォールがないか確認してください。
  3. Android/iOSでは、他のアプリがVPNインターフェースを使用していないことを確認してください。
  4. Windows/macOS/Linuxでは、ウイルス対策ソフトウェアの除外リストにNordVPNが登録されていることを確認してください。

まだお困りですか？

上記のいずれの手順を試しても問題が解決しない場合は、ライブチャットでNordVPNサポートにお問い合わせください。次の情報をご用意ください。

  • 専用サーバーのロケーションとIPアドレス（Nordアカウントに記載されています）
  • 接続元のデバイスとオペレーティングシステム
  • エラーメッセージまたは動作の説明
こちらの言語でもご利用いただけます：
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