問題
NordVPNサブスクリプションを購入した後、ギフトカードを添付したメールが届かない。
開始する前に
ギフトカードの受け取りにかかる時間は、以下のように異なる場合があります。
- ギフトカードがNordVPNサブスクリプションクーポンの場合は、購入後48時間以内にメールが届きます。
- ギフトカードが外部プロバイダーからのものである場合は、購入後31~50日以内に届きます。 また、ギフトは購入後31日以内にNordアカウントで利用する必要があります。 ギフトは、指定されたページに直接アクセスするか、最初の確認メールと期限の3日前に送信されるお知らせメールに記載されている手順に従ってご利用ください。 ギフトカードのステータスは、Nordアカウントで確認できます:https://my.nordaccount.com/gifts/.
トラブルシューティング
- ご利用のサブスクリプションがギフトカードの対象であるかどうかを再度ご確認ください。 これは、NordVPNの購入者対象のギフトキャンペーン利用規約でご確認いただけます。
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
追加の手順
ギフトカードが届かない場合は、ページ下部のライブチャットオプションからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。