拡張機能で何度もログアウトされる

問題

NordVPN拡張機能で予期せぬログアウトが頻繁に発生する。

一般的な事例

  • NordVPN拡張機能を使用している時に、頻繁にログアウトされる。
  • NordVPNにログインした直後にログアウトされる。

トラブルシューティングの手順

  • NordVPNデスクトップアプリとNordVPN拡張機能は、同時に使わないでください。
  • ブラウザのキャッシュを消去します。
  • 次の手順でNordVPN拡張機能を再インストールします。
     
    1. 設定をバックアップする：
       
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動します。
      2. NordVPNアイコンをクリックしてNordVPN拡張機能を開きます。
      3. 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
      4. 「設定」メニューを開きます。
      5. 「一般」をクリックします。
      6. 「設定をエクスポート」をクリックし、デバイスにファイルをダウンロードします。
         
    2. NordVPN拡張機能をブラウザから削除します。
       
      1. ブラウザの右上にあるジグソーピースアイコンをクリックして「拡張機能」タブに移動します。
      2. NordVPNの横にある3点ドットをクリックします。
      3. 「ブラウザから削除」を選択します。
      4. 「削除」をクリックします。
         
    3. ブラウザを再起動します。
    4. NordVPN拡張機能をブラウザの拡張機能ストアからインストールします。
    5. 次の手順で設定をインポートします。
       
      1. NordVPNアカウントにログインしたら、右上のプロフィールアイコンをクリックします。
      2. 「設定」メニューを開きます。
      3. 「一般」をクリックします。
      4. 「設定のインポート」をクリックします。
      5. 手順1で設定をバックアップした際にダウンロードしたファイルを選択します。
         
  • 別のブラウザでNordVPN拡張機能を使用します。

さらに役立つヒント

  • デバイスに安定して有効なインターネット接続があることを確認します。
  • 再度ログインするまで数分待ちます。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、発生している場合は、別のネットワークに切り替えます。
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