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iOSでログアウトされる

問題

iOS用NordVPNアプリで予期せぬログアウトが頻繁に発生する。

一般的な事例

  • NordVPNアプリを使用している時に、頻繁にログアウトされる。
  • NordVPNにログインした直後にログアウトされる。

トラブルシューティングの手順

  • デフォルトのブラウザのキャッシュを消去する。 デフォルトのブラウザがSafariの場合：
    1. 「設定」アプリを開く。
    2. 「アプリ」をタップする。
    3. 「Safari」をタップする。
    4. 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップする。
    5. 「すべての履歴」と「履歴を消去」をタップする。
  • デフォルトのブラウザでCookieのブロックを無効化する。 デフォルトのブラウザがSafariの場合：
    1. 「設定」アプリを開く。
    2. 「アプリ」をタップする。
    3. 「Safari」をタップする。
    4. 「詳細」をタップする。
    5. 「すべてのCookieをブロック」をオフに切り替える。
  • デバイスのデフォルトのブラウザを変更する。
    1. 設定アプリを開く。
    2. 「アプリ」をタップする。
    3. アプリ一覧の上部にある「デフォルトのアプリ」をタップする。
    4. 「ブラウザアプリ」をタップし、別のブラウザを選択する。
  • 別の種類のインターネット接続を使用する（例えば、イーサネットを使って接続している場合は、Wi-Fiを使った接続に変更するなど）。
  • ネットワーク設定をリセットする。
    注：この手順を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
    1. 使用しているデバイスで「設定」を開く。
    2. 「一般」をタップする。
    3. リストの下部にある「転送またはiPhoneをリセット」をタップする。
    4. 「リセット」をタップする。
    5. 「ネットワーク設定をリセット」をタップしてパスコードを入力する。
    6. デバイスを再起動する。
  • アプリケーションを再インストールする。
    1. ホーム画面でNordVPNを長押しする。
    2. 「アプリを削除」をタップする。
    3. 「アプリを削除」をタップして確定する。
    4. アプリをアンインストールしたら、App StoreからNordVPNをインストールする。

さらに役立つヒント

  • VPN接続をせずにインターネット接続を確認する。
  • 再度ログインするまで数分待つ。
  • 同一ネットワークに接続している他のデバイスでも問題が発生するかを確認し、 発生している場合は、別のネットワークに切り替える。
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