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Windowsでログアウトされる

問題

Windows用NordVPNアプリで予期せぬログアウトが頻繁に発生する。

一般的な事例

  • NordVPNアプリを使用している時に、頻繁にログアウトされる。
  • NordVPNにログインした直後にログアウトされる。

簡単な修正方法

場合によっては、インターネット接続が完全に確立される前にWindows用NordVPNアプリが起動し、正しい認証が行われない場合があります。 そのような事態を防ぐには、以下の手順に従ってください。

  1. お使いのコンピューターがインターネットに接続した後、60秒待ってからNordVPNを開いてください。
  2. アプリがすでに開いている場合は、アプリを完全に閉じてください（システムトレイのアイコンを右クリック → アプリを終了）。
  3. インターネット接続が有効であることを確認してください。
  4. NordVPNを再度開き、ログインしてください。

トラブルシューティングの手順

簡単な修正方法の手順に従っても問題が解決しなかった場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

  • ブラウザとメールの設定を確認します。
  • Nordアカウントのセキュリティ通知が届いていないか、メールを確認します。 最近、Nordアカウントのパスワードを変更したか、2段階認証を有効にした場合は、一部の更新が必要になる可能性があります。
  • デフォルトのブラウザが Microsoft Edge の場合は、一時的に変更します。
  • ウイルス対策を使用している場合は、NordVPNを除外リストに入れます。
  • アプリケーション設定をリセットします。
     
    1. キーボードの「Windows」キーと「S」キーを押してWindows内を検索します。
    2. 「診断（Diagnostics）」と入力します。
    3. 「NordVPN Diagnostics」を開き「Yes」をクリックします。
    4. 「アプリをリセット」をクリックします。
    5. 指示を待ち、実行が完了してからアプリを開きます。

さらに役立つヒント

  • NordVPNアプリをアンインストールし、最新バージョンのアプリを再インストールする
  • ネットワーク設定をリセットする
    注：この操作を行うと、Wi-Fiネットワーク、パスワード、以前使用したVPNまたはAPN設定もリセットされます。
     
    1. キーボードの「Windows」キーと「S」キーを押してWindows内を検索します。
    2. 「診断（Diagnostics）」と入力します。
    3. 「NordVPN Diagnostics」を開き「Yes」をクリックします。
    4. 「ネットワークをリセット」をクリックします。
    5. 診断が終了したことが表示されるまで待ち、コンピューターを再起動します。 
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