問題
NordアカウントからNordVPNにログインする際、ユーザー名とパスワードを入力した後に、「入力したパスワードが正しくありません。 もう一度お試しください。」というエラーが表示される。
一般的な事例
- Nordアカウントで「入力されたパスワードが正しくありません。 もう一度お試しください。」というエラーが表示される。
- 「ログイン」を押すと、ログイン画面に戻る。
トラブルシューティングの手順
注意：各手順の後にNordアカウントにログインできるかどうかを確認してください。
- ログイン時に、パスワードとメールアドレスに誤字がないか再度確認します。
- 別のデフォルトブラウザを試します。
- 最新バージョンのアプリを使用していることを確認します。
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以下の手順でパスワードをリセットします。
- Nordアカウントのログイン画面を開きます。
- 青い「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。
- すでにメールアドレスを入力済みの場合は、パスワードリセット用リンクが自動的に送信されます。 入力していない場合は、NordVPNのメールアドレスを入力してください。
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メールの受信トレイにパスワードリセットのメールが届いているか確認します。
注： メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。 - 青い「パスワードをリセット」ボタンをクリックし、画面の指示に従います。
- 新しいパスワードを使用してログインします。
追加の手順
- GoogleアカウントまたはAppleアカウントを使用してNordVPNにサインインできます。 NordVPNの別のサインイン方法を管理する方法については、ガイドをご覧ください。
- パスワードを安全に保ち、忘れないように、NordPassでパスワードマネージャーを設定しましょう。
