この記事では、サイバー保険給付範囲や保険金請求に関する疑問について解説します。
これらの保険給付は、どのような種類の事案を対象としていますか？
詐欺被害の補償とは、サイバー詐欺に遭い、個人口座から資金を送金してしまった場合に、その損失を補償する制度です。具体的には、信頼できる、あるいは知り合いであると思われる正当な組織や個人を装ったメール、テキストメッセージ、電話に騙され、詐欺目的で送られてきたそれらに応答したり、口座を開設したりした結果、送金してしまったケースが対象となります。 このような 詐欺 の例としては、以下が挙げられますが、これらに限定されるものではありません：フィッシング（電子メール）； スミッシング（SMS）； ボイスフィッシング（不正な録音メッセージ）；および スプーフィング（なりすまし電話）。
ネットショッピング詐欺への補償は、詐欺サイトや取引プラットフォームから対象となる商品・サービスを購入した際、そのサイトが詐欺サイトであることが判明した場合に、購入代金を補償する制度です。 例としては、次のようなものが挙げられます。
- オンラインの広告を通じて商品を購入し、 支払いが完了した後に領収書や購入証明が提供されず、 そのウェブサイトが消えてしまい、そのページが詐欺サイトであることが判明した場合。
- オンライン広告を見て定期清掃サービスを予約するために電子決済を行ったものの、サービスが提供されず、広告に記載されていた連絡先情報はすべて偽造されたものであった場合。
- 正規のブランド、企業、またはオンライン販売業者を装ったウェブページから商品を購入するために電子決済を行い、その事実に気づいたのが取引の完了後であった場合。
これらの保険給付の対象外となるケースはありますか？
以下の保険給付の対象外となる状況がいくつかあります。
詐欺被害の補償対象外：
- ビジネス口座からの取引
- 前払い金詐欺：電子決済を含む前払いを条件として、商品、サービス、および／または金銭的利益が提供されると約束される詐欺
- 信頼を悪用した詐欺／恋愛詐欺。相手があなたと親しくなり、個人的な関係を築いたり、恋愛関係に興味があるふりをしたりして、あなたから金銭を送金させるように仕向ける手口を指します。
ネットショッピング詐欺の補償対象外
- 現金、ビットコインなどの仮想通貨、ギフト券、またはポイントなどを支払い方法とするオンライン購入
- 対象外となる商品・サービスに関するオンライン購入
- オンラインショッピングでの詐欺により、支払いカードや電子マネー口座で不正な取引が行われ、その結果、支払いカードの複製や個人情報の盗難につながった場合
請求を行う際に、何か制限や条件はありますか？
請求を行うには、以下の条件が適用されます。
- 請求の原因となった事象が発生した時点で、NordVPNアルティメットプランバンドルの有効なサブスクリプションをお持ちである必要があります。
- 不正行為を発見してから24時間以内に、Action Fraudのウェブサイト（www.actionfraud.police.uk）で報告してください。 Action Fraudから犯罪照会番号が発行されます。
- 不正に気づいた場合は、24時間以内に銀行または電子マネー口座の提供業者に連絡してください。そうすることで、取引の停止や資金の行方の追跡が可能になります。
- 紛失した資金を回収するために、合理的な努力を払わなければなりません。
- 詐欺に関する証拠書類を保管しておく必要があります。
- NordVPNアカウントからオンライン申請フォームに必要事項を入力し、できるだけ早く請求を提出してください。
- 保険金請求の際は、正確な情報を当社にご提供いただく必要があります。 そうでない場合、保険給付が無効になったり、保険金請求をお断りする場合があります。
保険会社は、国連決議、貿易・経済制裁、または英国、EU、米国のその他の法律に違反することとなる保険金請求については、一切お支払いできないことをあらかじめご了承ください。
どこで補償を受けられますか？
世界中どこでも、24時間体制でサポートいたします。 ただし、保険会社は、国連決議、貿易・経済制裁、または英国、EU、米国のその他の法律に違反することとなる保険金請求については、一切お支払いできないことをあらかじめご了承ください。
ビットコインなどの仮想通貨に関する取引は対象となりますか？
いいえ、いかなる種類の仮想通貨に関連する取引も、本保険の補償対象外となります。
