この記事では、サイバー保険の保険金請求手続きに関する疑問にお答えします。
サイバー詐欺やネットショッピングでの詐欺被害に遭った場合、どのように請求すればよいですか？
NordVPNアカウントで最も簡単にご請求いただけます。 ログイン後、アカウントのホーム画面で「サイバー保険」を選択してください。 次に、「請求を提出」ボタンを選択してください。その後、どの保険給付に関する請求かを選択するよう求められます。 その後、連絡先情報や事案の詳細を入力するよう求められますので、残りの手順に従って手続きを完了してください。
NordVPNアカウントから請求手続きができない場合は、どうすればよいですか？
または、chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com 宛てに請求書を提出することも可能です。その際は、件名に「NordVPN 請求」と明記し、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、事案の詳細を記載の上、証明となる書類を添付してください。
請求を行うには、どのような書類が必要ですか？
請求内容を審査するには、以下の添付書類が必要となります。
詐欺被害の損害賠償請求において、必要となる証明書類は以下の通りです。
- 当該事案に関連する銀行振込の記録が記載された銀行取引明細書
- www.actionfraud.police.ukを通じてAction Fraudに事件を通報した後に入手した、警察の報告書または犯罪届出番号の写し
- 当該事案または資金の要請につながった、チャット、SMS、通話履歴、電子メール、ウェブサイト、その他のデジタル通信手段の記録の写し
- 第三者からの資金回収に向けた合理的な取り組みを示す、チャット、SMS、通話履歴、電子メール、ウェブサイト、またはその他のデジタル通信手段の記録の写し
- 詐欺の被害者であることを証明するその他の添付書類
ネットショッピング詐欺への補償請求において、必要となる証明書類は以下の通りです。
- 当該事案に関連する購入の証拠となる銀行取引明細書
- www.actionfraud.police.ukを通じてAction Fraudに事件を通報した後に入手した、警察の報告書または犯罪届出番号の写し
- 業者からの資金回収に向けた合理的な取り組みが示されている、チャット、SMS、通話履歴、電子メール、ウェブサイト、またはその他のデジタル通信手段によるやり取りの記録の写し
- 詐欺の被害者であることを証明するその他の添付書類
NordVPNアカウントの「請求を提出」ボタンからオンラインポータルへ移動した後、必要書類を添付できます。請求手続きをできるだけ迅速に処理できるよう、あらかじめ書類をご用意ください。
請求できる上限額はいくらですか？
保険給付として請求できる総額は、12か月間で最大5,000ポンドです。
通常、保険金請求の手続きにはどのくらい時間がかかりますか？また、請求の進捗状況についてはどのように通知されますか？
請求を提出後、1時間以内に提出確認のメールが届きます。 ご請求の処理には、最大7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。 追加情報についてご連絡させていただく場合がございますので、お手続きをできるだけ迅速に進めるため、弊社からの連絡をご確認いただくようお願いします。 請求が承認されると、通常、お客様の口座への入金には3～5営業日かかります。 なお、保険金の支払いは、英国にお客様名義で登録された銀行口座へのみ行われますので、あらかじめご了承ください。
