サイバー保険に関するその他の質問については、こちらの記事をご覧ください。
5,000ポンドの上限を超えた追加の補償は購入できますか？
いいえ、5,000ポンドの上限を超えた追加の補償を購入することはできません。
NordVPNアカウントを使用している家族や他の人もこのポリシーの対象になりますか？
いいえ、この保険は、NordVPNアルティメットプランのサブスクリプションを購入したNordVPNアカウント所有者にのみ適用されます。
保険が有効になるまでの待機期間はありますか？
待機期間はありません。 NordVPNアルティメットプランのサブスクリプションを購入すると、すぐに保険が適用されます。
補償請求の対象となるために従うべきサイバーセキュリティ対策はありますか？
お客様には、サイバー詐欺による損失を防ぐために合理的な予防措置を講じる責任があります。 そのような予防措置には、不審なリンクをクリックすることを避ける、メール送信者の身元を確認するなどが含まれます。返信する前にメールアドレスや電話番号を確認したり、銀行に支払い先情報を確認したりしましょう。
また、銀行または電子マネー口座プロバイダーの利用規約を守り、ログイン情報や暗証番号、OTP（ワンタイムパスコード）を誰にも開示しないなど、詐欺を回避するためのガイダンスを遵守する必要があります。
サイバー詐欺の被害を受けた場合は、詐欺が発覚してから24時間以内にお使いの銀行または電子マネー口座プロバイダーに通知する必要があります。そうすることで、銀行やプロバイダーが取引の停止を試みたり、資金の行方を追跡したりできます。
上記のいずれかを遵守しなかった場合、または不当に過失があったと判断された場合は、請求が却下される可能性があります。
サイバー詐欺の場合、投資利益の損失など、二次的な経済的影響に対しても補償は適用されますか？
いいえ。保険の補償は、サイバー詐欺への対応として直接送金された資金または行われた取引のみを対象としています。
ChubbまたはNordVPNが保険の補償をキャンセルまたは中止するのはどのような場合ですか？
保険会社（Chubb）または団体保険契約者（NordVPN）は、次のいずれかの理由により、保険を解約または中止することができます。
- 両当事者間で合意した場合。
- お客様、またはお客様の代理人が、不正、虚偽、または詐欺的な請求を故意に行った場合。
保険の補償がキャンセルされた場合はお客様に通知されます。
保険契約を更新するにはどうすればよいですか？また、更新時に条件に変更はありますか？
NordVPNアルティメットプランのサブスクリプションが有効である限り、追加の更新などは必要はありません。 ChubbとNordVPN間の団体保険が有効である限り、保険の契約と補償は継続されます。更新時に契約条件の変更はありません。 ただし、団体契約内容に変更があった場合、または無効になった場合は、少なくとも60日前までに通知されます。
他にも不明点がある場合は、どこに連絡すればいいですか？
保険について他にご不明な点がございましたら、chubbcyberclaims@ie.sedgwick.comまでお問い合わせください。
