Non ho ricevuto il mio buono regalo

Problema

Non hai ricevuto un'email con il buono regalo dopo che hai acquistato un abbonamento a NordVPN.

Prima di iniziare

Tieni presente che le tempistiche di invio di un buono regalo variano in base alle circostanze:

  • Se il buono regalo è destinato a un abbonamento a NordVPN, dovresti ricevere l'email entro 48 ore dall'acquisto.
  • Se il buono regalo proviene da un fornitore esterno, dovresti riceverlo entro 31-50 giorni dall'acquisto. Inoltre, l'omaggio deve essere richiesto tramite il tuo Nord-Account entro trentuno (31) giorni dall'acquisto. Puoi richiederlo direttamente dalla pagina degli omaggi oppure seguendo le istruzioni fornite nell'email di conferma iniziale e in un'email di promemoria inviata 3 giorni prima della scadenza. Puoi controllare lo stato del buono regalo nel tuo Nord-Account: https://my.nordaccount.com/gifts/.

Risoluzione dei problemi

  1. Verifica che il tuo abbonamento ti dia effettivamente diritto a un buono regalo. Consulta la sezione Termini e condizioni della promozione "Omaggio con acquisto" di NordVPN.
  2. Guarda nella cartella dello spam o della posta indesiderata.

Ulteriori passaggi

Se non hai ricevuto il buono regalo, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat in fondo alla pagina.

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