Problema
Se ti trovi in un Paese che limita attivamente il traffico Internet o VPN, potresti riscontrare difficoltà nel connetterti ai server NordVPN.
NOTA: Se ti connetti dalla Cina, devi seguire una procedura diversa.
Sintomi comuni
- L'app si blocca sullo stato "Connessione in corso".
- Ricevi notifiche di errore "Timeout" o "Server non raggiungibile".
- Una volta stabilita la connessione ai server, riscontri un problema di assenza di connessione a Internet.
Risoluzione dei problemi
NOTA: dopo aver eseguito ogni passaggio, controlla se il problema è stato risolto.
- Passa al protocollo NordWhisper.
- Apri l'app NordVPN.
- Tocca o clicca sull'icona del tuo profilo.
- Vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Protocollo".
- Scegli "NordWhisper".
- Utilizza i server Offuscati.
- Nella schermata principale, apri "Tutte le località".
- Seleziona "Server Offuscati".
- Connettiti a uno di questi server, progettati per aggirare i firewall di rete.
NOTA: Se non visualizzi i server offuscati, assicurati che il tuo protocollo sia impostato su Auto o NordWhisper. I server offuscati non sono visibili se si selezionano altri protocolli.
- Passa a OpenVPN (TCP).
- Vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Protocollo".
- Scegli "OpenVPN (TCP)", che resiste meglio ai blocchi rispetto a UDP.
- Effettua un ripristino della rete sul tuo dispositivo.
- Segui i passaggi per il ripristino della rete relativi al tuo sistema operativo specifico.
- Riavvia il dispositivo dopo il ripristino.
- Prova un IKEv2 manuale. Questo metodo può aggirare i blocchi che interessano l'app principale, poiché funziona al di fuori del processo di connessione standard dell'app.
Configura una connessione manuale utilizzando la guida di configurazione per la tua piattaforma:
Ulteriori suggerimenti
- Verifica se il problema persiste su un dispositivo diverso connesso alla stessa rete.
- Verifica se il problema persiste quando passi a una rete completamente diversa.
- Mantieni aggiornata l'app NordVPN, poiché il supporto per server e protocolli migliora con le versioni più recenti.