Problema
Si verifica un problema durante la procedura di installazione o aggiornamento dell'app NordVPN per tvOS.
Sintomi comuni
- L'installazione non si avvia.
- L'installazione inizia, ma non si conclude mai.
- Dopo aver tentato di aggiornare l'app, la versione è ancora quella vecchia.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.
-
Verifica se ci sono aggiornamenti in sospeso di tvOS (NordVPN è
supportata su tvOS da tvOS 17):
- apri l'app "Impostazioni";
- vai su "Sistema";
- vai su "Aggiornamenti software";
- seleziona "Aggiorna software";
- se è disponibile un aggiornamento, seleziona "Scarica e installa".
- Riavvia il dispositivo.
-
Reinstalla l'app NordVPN:
- individua l'app NordVPN nella schermata iniziale del tuo dispositivo tvOS;
- tieni premuto il clickpad (o la superficie touch) del telecomando;
- seleziona "Elimina app" e conferma la tua scelta;
- installa di nuovo l'applicazione NordVPN dall'App Store di Apple.
Ulteriori suggerimenti
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile.