Problema
Si verifica un problema durante la procedura di installazione o aggiornamento dell'app NordVPN per Android TV.
Sintomi comuni
- L'installazione non si avvia.
- Durante l'installazione appaiono messaggi di errore, come "Installazione non riuscita" o "Qualcosa è andato storto".
- L'installazione inizia, ma non si conclude mai.
- Dopo aver tentato di aggiornare l'app, la versione è ancora quella vecchia.
- La procedura di aggiornamento non giunge mai a termine.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.
- Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
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Verifica se sono disponibili degli aggiornamenti di sistema per Android
TV:
- entra nel menu "Impostazioni";
- seleziona "Preferenze del dispositivo" o "Sistema";
- seleziona "Informazioni";
- seleziona "Aggiornamento di sistema";
- segui le istruzioni per installare eventuali aggiornamenti disponibili.
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Reinstalla l'app NordVPN:
- Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
- Seleziona "Applicazioni".
- seleziona "Gestisci applicazioni installate";
- individua NordVPN;
- seleziona "Disinstalla" e attendi il completamento del processo;
- riavvia il tuo box Android;
- scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV).
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema si verifica anche su altri dispositivi.