Non riesco a installare o aggiornare l'app NordVPN su Android TV

Problema

Si verifica un problema durante la procedura di installazione o aggiornamento dell'app NordVPN per Android TV.

Sintomi comuni

  • L'installazione non si avvia.
  • Durante l'installazione appaiono messaggi di errore, come "Installazione non riuscita" o "Qualcosa è andato storto".
  • L'installazione inizia, ma non si conclude mai.
  • Dopo aver tentato di aggiornare l'app, la versione è ancora quella vecchia.
  • La procedura di aggiornamento non giunge mai a termine.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.

  • Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
  • Verifica se sono disponibili degli aggiornamenti di sistema per Android TV:
    1. entra nel menu "Impostazioni";
    2. seleziona "Preferenze del dispositivo" o "Sistema";
    3. seleziona "Informazioni";
    4. seleziona "Aggiornamento di sistema";
    5. segui le istruzioni per installare eventuali aggiornamenti disponibili.
  • Reinstalla l'app NordVPN:
    1. Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
    2. Seleziona "Applicazioni".
    3. seleziona "Gestisci applicazioni installate";
    4. individua NordVPN;
    5. seleziona "Disinstalla" e attendi il completamento del processo;
    6. riavvia il tuo box Android;
    7. scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV).

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema si verifica anche su altri dispositivi.
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