Non riesco a installare o aggiornare l'app NordVPN su Windows

Problema

Si verifica un problema durante la procedura di installazione o aggiornamento dell'app NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

  • Riscontri degli errori durante la procedura di installazione.
  • Il programma di installazione mostra messaggi come "Installazione di NordVPN non riuscita" o "Qualcosa è andato storto".
  • Il programma di installazione si avvia, ma la procedura non si conclude mai.
  • Dopo aver tentato di aggiornare l'app, la versione è ancora quella vecchia.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.

  • Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
  • Disabilita la "modalità S":
    ATTENZIONE: la disattivazione della modalità S è irreversibile, ma se questa è abilitata non potrai installare NordVPN.
    1. apri le "Impostazioni";
    2. clicca su "Sistema";
    3. clicca su "Attivazione";
    4. alla voce "Passa a Windows 10/11 Home", clicca su "Vai allo Store";
    5. segui le istruzioni;
    6. clicca su "Ottieni" per completare la procedura.
  • Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
  • Clicca col pulsante destro sul programma di installazione di NordVPN e seleziona "Esegui come amministratore".
  • Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile:
    • Windows 11:
      1. clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
      2. clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
      3. clicca su "Windows Update";
      4. clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
      5. se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
      6. riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
    • Windows 10:
      NOTA: a partire dal 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti tramite la funzionalità Windows Update, né assistenza tecnica o patch di sicurezza per Windows 10. Si consiglia quindi di passare a Windows 11.
      1. clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
      2. clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
      3. clicca su "Aggiornamento e sicurezza";
      4. clicca su "Windows Update";
      5. clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
      6. se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
      7. riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
  • Controlla se ci sono file danneggiati sul tuo dispositivo Windows:
    1. premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
    2. digita "Prompt dei comandi" nel campo di ricerca;
    3. clicca col tasto destro sul risultato "Prompt dei comandi";
    4. seleziona "Esegui come amministratore";
    5. esegui il seguente comando:
      sfc /scannow
      
  • Aggiorna .NET sul tuo dispositivo Windows:
    1. scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
    2. avvia il programma di installazione scaricato e segui le istruzioni riportate sullo schermo;
    3. una volta completata l'installazione, riavvia il computer per rendere effettive le modifiche.
  • Ripara .NET sul tuo dispositivo Windows:
    1. scarica lo strumento di riparazione ufficiale di Microsoft;
    2. cliccaci sopra col pulsante destro e seleziona "Esegui come amministratore";
    3. concedi le autorizzazioni necessarie cliccando su "OK";
    4. clicca su "Avanti" e "Fine" per completare la procedura;
    5. riavvia il dispositivo.
  • Reinstalla .NET sul tuo dispositivo Windows:
    1. apri il pannello di controllo premendo contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" e digitando "Pannello di controllo";
    2. clicca su "Programmi";
    3. clicca su "Programmi e funzionalità";
    4. seleziona "Attiva o disattiva funzionalità di Windows";
    5. prendi nota delle versioni di .NET selezionate, poi deselezionale;
    6. riavvia il computer;
    7. ripeti i passaggi 1–4;
    8. controlla le versioni di .NET precedentemente disinstallate;
    9. riavvia di nuovo il dispositivo.
  • Reinstalla l'ultimo pacchetto ridistribuibile di C++:
    1. scaricalo sul tuo sistema attraverso uno dei seguenti link:
    2. scarica e apri il programma di installazione;
    3. clicca su "Installa" (o "Ripara", se è già stato installato);
    4. riavvia il dispositivo.
  • Reinstalla l'applicazione NordVPN.
    ATTENZIONE: ricorri a questa soluzione solo se non riesci ad aggiornare l'app:
    1. apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo Windows;
    2. clicca su "App";
    3. clicca su "App e funzionalità";
    4. seleziona l'app NordVPN;
    5. clicca su "Disinstalla";
    6. riavvia il dispositivo;
    7. installa di nuovo l'app NordVPN scaricandola dal nostro sito web.

Ulteriori suggerimenti

  • Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile durante l'intera procedura di installazione.
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