Problema
Si verifica un problema durante la procedura di installazione o aggiornamento dell'app NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- Riscontri degli errori durante la procedura di installazione.
- Il programma di installazione mostra messaggi come "Installazione di NordVPN non riuscita" o "Qualcosa è andato storto".
- Il programma di installazione si avvia, ma la procedura non si conclude mai.
- Dopo aver tentato di aggiornare l'app, la versione è ancora quella vecchia.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.
- Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
-
Disabilita la "modalità S":
ATTENZIONE: la disattivazione della modalità S è irreversibile, ma se questa è abilitata non potrai installare NordVPN.- apri le "Impostazioni";
- clicca su "Sistema";
- clicca su "Attivazione";
- alla voce "Passa a Windows 10/11 Home", clicca su "Vai allo Store";
- segui le istruzioni;
- clicca su "Ottieni" per completare la procedura.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
- Clicca col pulsante destro sul programma di installazione di NordVPN e seleziona "Esegui come amministratore".
-
Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile:
-
Windows 11:
- clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
- clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
- clicca su "Windows Update";
- clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
- se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
- riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
-
Windows 10:
NOTA: a partire dal 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti tramite la funzionalità Windows Update, né assistenza tecnica o patch di sicurezza per Windows 10. Si consiglia quindi di passare a Windows 11.- clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
- clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
- clicca su "Aggiornamento e sicurezza";
- clicca su "Windows Update";
- clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
- se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
- riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
-
Windows 11:
-
Controlla se ci sono file danneggiati sul tuo dispositivo Windows:
- premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
- digita "Prompt dei comandi" nel campo di ricerca;
- clicca col tasto destro sul risultato "Prompt dei comandi";
- seleziona "Esegui come amministratore";
-
esegui il seguente comando:
sfc /scannow
-
Aggiorna .NET sul tuo dispositivo Windows:
-
scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
- per i dispositivi Windows basati su ARM, scarica .NET 8.0.18 Runtime per Arm64;
- per gli altri PC Windows (sistemi a 64 bit), scarica .NET 8.0.18 Runtime per x64;
- avvia il programma di installazione scaricato e segui le istruzioni riportate sullo schermo;
- una volta completata l'installazione, riavvia il computer per rendere effettive le modifiche.
-
scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
-
Ripara .NET sul tuo dispositivo Windows:
- scarica lo strumento di riparazione ufficiale di Microsoft;
- cliccaci sopra col pulsante destro e seleziona "Esegui come amministratore";
- concedi le autorizzazioni necessarie cliccando su "OK";
- clicca su "Avanti" e "Fine" per completare la procedura;
- riavvia il dispositivo.
-
Reinstalla .NET sul tuo dispositivo Windows:
- apri il pannello di controllo premendo contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" e digitando "Pannello di controllo";
- clicca su "Programmi";
- clicca su "Programmi e funzionalità";
- seleziona "Attiva o disattiva funzionalità di Windows";
- prendi nota delle versioni di .NET selezionate, poi deselezionale;
- riavvia il computer;
- ripeti i passaggi 1–4;
- controlla le versioni di .NET precedentemente disinstallate;
- riavvia di nuovo il dispositivo.
-
Reinstalla l'ultimo pacchetto ridistribuibile di C++:
- scaricalo sul tuo sistema attraverso uno dei seguenti link:
- scarica e apri il programma di installazione;
- clicca su "Installa" (o "Ripara", se è già stato installato);
- riavvia il dispositivo.
-
Reinstalla l'applicazione NordVPN.
ATTENZIONE: ricorri a questa soluzione solo se non riesci ad aggiornare l'app:- apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo Windows;
- clicca su "App";
- clicca su "App e funzionalità";
- seleziona l'app NordVPN;
- clicca su "Disinstalla";
- riavvia il dispositivo;
- installa di nuovo l'app NordVPN scaricandola dal nostro sito web.
Ulteriori suggerimenti
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile durante l'intera procedura di installazione.