L'app NordVPN non si avvia o si arresta in modo anomalo su Android TV

Problema

Si verificano spesso degli arresti anomali quando cerchi di aprire o usare l'app NordVPN per Android TV.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN non si apre.
  • L'app NordVPN si avvia, ma si chiude subito dopo.
  • Dopo aver avviato l'app NordVPN, la schermata si blocca o non risponde più.
  • All'avvio dell'app NordVPN appare una schermata vuota o nera.
  • Il caricamento dell'app NordVPN non procede oltre il logo iniziale o la schermata di avvio.
  • L'app NordVPN si avvia, ma continua ad arrestarsi in modo anomalo (soprattutto quando si connette a un server).

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.

  • Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
  • Reinstalla l'app NordVPN:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. seleziona "Applicazioni";
    3. seleziona "Gestisci applicazioni installate";
    4. individua NordVPN;
    5. seleziona "Disinstalla" e attendi il completamento del processo;
    6. riavvia il tuo box Android;
    7. scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV).
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
  • Riavvia il dispositivo.
  • Verifica se sono disponibili degli aggiornamenti di sistema per Android TV:
    1. entra nel menu "Impostazioni";
    2. seleziona "Preferenze del dispositivo" o "Sistema";
    3. seleziona "Informazioni";
    4. seleziona "Aggiornamento di sistema";
    5. segui le istruzioni per installare eventuali aggiornamenti disponibili.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica se il problema persiste su altri dispositivi.
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