Problema
Si verificano spesso degli arresti anomali quando cerchi di aprire o usare l'app NordVPN per Android TV.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN non si apre.
- L'app NordVPN si avvia, ma si chiude subito dopo.
- Dopo aver avviato l'app NordVPN, la schermata si blocca o non risponde più.
- All'avvio dell'app NordVPN appare una schermata vuota o nera.
- Il caricamento dell'app NordVPN non procede oltre il logo iniziale o la schermata di avvio.
- L'app NordVPN si avvia, ma continua ad arrestarsi in modo anomalo (soprattutto quando si connette a un server).
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.
- Controlla se il tuo sistema operativo supporta l'app NordVPN.
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Reinstalla l'app NordVPN:
- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- seleziona "Applicazioni";
- seleziona "Gestisci applicazioni installate";
- individua NordVPN;
- seleziona "Disinstalla" e attendi il completamento del processo;
- riavvia il tuo box Android;
- scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store se hai un dispositivo FireTV).
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
- Riavvia il dispositivo.
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Verifica se sono disponibili degli aggiornamenti di sistema per Android
TV:
- entra nel menu "Impostazioni";
- seleziona "Preferenze del dispositivo" o "Sistema";
- seleziona "Informazioni";
- seleziona "Aggiornamento di sistema";
- segui le istruzioni per installare eventuali aggiornamenti disponibili.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica se il problema persiste su altri dispositivi.