L'app NordVPN non si avvia o si arresta in modo anomalo su Windows

Problema

Si verificano spesso degli arresti anomali quando cerchi di aprire o usare l'app NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN non si apre.
  • L'app NordVPN si avvia, ma si chiude subito dopo.
  • Dopo aver avviato l'app NordVPN, la schermata si blocca o non risponde più.
  • All'avvio dell'app NordVPN appare una schermata vuota o nera.
  • Il caricamento dell'app NordVPN non procede oltre il logo iniziale o la schermata di avvio.
  • L'app NordVPN si avvia, ma continua ad arrestarsi in modo anomalo (soprattutto quando si connette a un server).

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.

  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
  • Reimposta le impostazioni dell'applicazione:
    1. premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
    2. digita "Diagnostics";
    3. apri "NordVPN Diagnostics";
    4. clicca su "Sì" quando appare una finestra di dialogo che richiede autorizzazioni;
    5. clicca su "Reset app".
  • Reinstalla l'app NordVPN:
    1. apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo Windows;
    2. clicca su "App";
    3. clicca su "App e funzionalità";
    4. seleziona l'app NordVPN;
    5. clicca su "Disinstalla";
    6. riavvia il dispositivo;
    7. installa di nuovo l'app NordVPN scaricandola dal nostro sito web.
  • Reinstalla l'ultimo pacchetto ridistribuibile di C++:
    1. scaricalo sul tuo sistema attraverso uno dei seguenti link:
    2. scarica e apri il programma di installazione;
    3. clicca su "Installa" (o "Ripara", se è già installato);
    4. riavvia il dispositivo.
  • Controlla se ci sono file danneggiati sul tuo dispositivo Windows:
    1. premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
    2. digita "Prompt dei comandi" nel campo di ricerca;
    3. clicca col tasto destro sul risultato "Prompt dei comandi";
    4. seleziona "Esegui come amministratore";
    5. esegui il seguente comando:
      sfc /scannow
      
  • Aggiorna .NET sul tuo dispositivo Windows:
    1. scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
    2. avvia il programma di installazione scaricato e segui le istruzioni riportate sullo schermo;
    3. riavvia il computer per rendere effettive le modifiche.
  • Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile:
    • Windows 11:
      1. clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
      2. clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
      3. clicca su "Windows Update";
      4. clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
      5. se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
      6. riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
    • Windows 10:
      NOTA: a partire dal 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti tramite la funzionalità Windows Update, né assistenza tecnica o patch di sicurezza per Windows 10. Si consiglia quindi di passare a Windows 11.
      1. Clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
      2. clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
      3. clicca su "Aggiornamento e sicurezza";
      4. clicca su "Windows Update";
      5. clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
      6. se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
      7. riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.

Ulteriori suggerimenti

  • Controlla se il problema si verifica anche su altri dispositivi.
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