Problema
Si verificano spesso degli arresti anomali quando cerchi di aprire o usare l'app NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN non si apre.
- L'app NordVPN si avvia, ma si chiude subito dopo.
- Dopo aver avviato l'app NordVPN, la schermata si blocca o non risponde più.
- All'avvio dell'app NordVPN appare una schermata vuota o nera.
- Il caricamento dell'app NordVPN non procede oltre il logo iniziale o la schermata di avvio.
- L'app NordVPN si avvia, ma continua ad arrestarsi in modo anomalo (soprattutto quando si connette a un server).
Passaggi per la risoluzione dei problemi
NOTA: dopo ogni passaggio, verifica se il problema è stato risolto.
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
- Prova a disattivare o disinstallare temporaneamente l'antivirus, per vedere se blocca l'app NordVPN o interferisce con il suo funzionamento.
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Reimposta le impostazioni dell'applicazione:
- premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
- digita "Diagnostics";
- apri "NordVPN Diagnostics";
- clicca su "Sì" quando appare una finestra di dialogo che richiede autorizzazioni;
- clicca su "Reset app".
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Reinstalla l'app NordVPN:
- apri l'app "Impostazioni" sul tuo dispositivo Windows;
- clicca su "App";
- clicca su "App e funzionalità";
- seleziona l'app NordVPN;
- clicca su "Disinstalla";
- riavvia il dispositivo;
- installa di nuovo l'app NordVPN scaricandola dal nostro sito web.
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Reinstalla l'ultimo pacchetto ridistribuibile di C++:
- scaricalo sul tuo sistema attraverso uno dei seguenti link:
- scarica e apri il programma di installazione;
- clicca su "Installa" (o "Ripara", se è già installato);
- riavvia il dispositivo.
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Controlla se ci sono file danneggiati sul tuo dispositivo Windows:
- premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
- digita "Prompt dei comandi" nel campo di ricerca;
- clicca col tasto destro sul risultato "Prompt dei comandi";
- seleziona "Esegui come amministratore";
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esegui il seguente comando:
sfc /scannow
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Aggiorna .NET sul tuo dispositivo Windows:
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scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
- per i dispositivi Windows basati su ARM, scarica .NET 8.0.18 Runtime per Arm64;
- per gli altri PC Windows (sistemi a 64 bit), scarica .NET 8.0.18 Runtime per x64;
- avvia il programma di installazione scaricato e segui le istruzioni riportate sullo schermo;
- riavvia il computer per rendere effettive le modifiche.
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scegli il programma di installazione specifico per il tuo sistema:
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Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione disponibile:
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Windows 11:
- clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
- clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
- clicca su "Windows Update";
- clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
- se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
- riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
-
Windows 10:
NOTA: a partire dal 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti tramite la funzionalità Windows Update, né assistenza tecnica o patch di sicurezza per Windows 10. Si consiglia quindi di passare a Windows 11.- Clicca su "Start" nella barra delle applicazioni di Windows;
- clicca su "Impostazioni" (o sull'icona a forma di ingranaggio);
- clicca su "Aggiornamento e sicurezza";
- clicca su "Windows Update";
- clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti";
- se ci sono aggiornamenti disponibili, seleziona "Scarica e installa";
- riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti.
-
Windows 11:
Ulteriori suggerimenti
- Controlla se il problema si verifica anche su altri dispositivi.