La mia connessione internet è lenta quando uso la VPN tramite le estensioni dei browser

Problema

La connessione internet è lenta quando ti connetti a un server VPN tramite l'estensione del browser NordVPN.

Sintomi comuni

  • I risultati dei test di velocità di download e upload sono inferiori al solito.
  • Per caricare siti web e video in streaming occorre più tempo del solito.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

NOTA: testa la velocità di connessione sull'app speedtest.net dopo aver completato ogni passaggio.
NOTA: quando ti connetti a un Paese distante dal luogo in cui ti trovi, potresti riscontrare un aumento del ping.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare e collegarti manualmente al Paese più vicino al luogo in cui ti trovi.
  • Controlla che non siano attive contemporaneamente sia l'app desktop che l'estensione del browser di NordVPN.
  • Svuota la cache del browser.
  • Installa di nuovo l'estensione seguendo questa procedura:
    1. Per prima cosa, esegui il backup delle tue impostazioni:
      1. Clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni".
      2. Clicca sull'icona NordVPN per aprire l'estensione.
      3. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per aprire le impostazioni.
      4. Clicca su "Generale".
      5. Clicca su "Esporta impostazioni" e scarica il file sul tuo dispositivo.
    2. Rimuovi l'estensione di NordVPN dal browser:
      1. Clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni".
      2. Clicca sui tre puntini accanto a NordVPN.
      3. Seleziona "Rimuovi dal browser".
      4. clicca su "Rimuovi".
    3. Riavvia il browser.
    4. Scarica e installa l'estensione di NordVPN dal marketplace delle estensioni del tuo browser.
    5. Importa le tue impostazioni:
      1. dopo aver effettuato l'accesso al tuo account NordVPN, clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra per aprire le impostazioni;
      2. clicca su "Generale";
      3. clicca su "Ripristina le impostazioni";
      4. seleziona il file scaricato quando avevi eseguito il backup delle impostazioni nel passaggio 1.
  • Prova a usare l'estensione NordVPN su un altro browser.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica se il problema persiste su altri dispositivi.
  • Riavvia il dispositivo.
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