Problema
Si verificano spesso disconnessioni impreviste dalle estensioni del browser di NordVPN.
Sintomi comuni
- Mentre usi l'estensione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
- Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Controlla che non siano attive contemporaneamente sia l'app desktop che l'estensione del browser di NordVPN.
- Svuota la cache del browser.
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Reinstalla l'estensione NordVPN:
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Esegui il backup delle tue impostazioni:
- clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni";
- clicca sull'icona NordVPN;
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra per aprire le "Impostazioni";
- clicca su "Generale";
- clicca su "Esporta impostazioni" e scarica il file sul tuo dispositivo.
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Rimuovi l'estensione di NordVPN dal browser:
- clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni";
- clicca sui tre puntini accanto a NordVPN;
- seleziona "Rimuovi dal browser";
- clicca su "Rimuovi".
- Riavvia il browser.
- Installa l'estensione di NordVPN dal marketplace delle estensioni del tuo browser.
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Importa le tue impostazioni:
- accedi al tuo account NordVPN (Nord-Account);
- clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra per aprire le "Impostazioni";
- clicca su "Generale";
- clicca su "Ripristina le impostazioni";
- seleziona il file scaricato quando avevi eseguito il backup delle impostazioni all'inizio della procedura di reinstallazione.
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Esegui il backup delle tue impostazioni:
- Prova a usare l'estensione NordVPN su un altro browser.
Ulteriori suggerimenti
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile e attiva.
- Attendi qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.