La mia connessione internet si interrompe quando uso una VPN su Android TV

Problema

Il tuo dispositivo Android non riesce a collegarsi a internet quando usi NordVPN.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN non carica le informazioni sul fornitore di servizi internet (ISP) o sull'indirizzo del protocollo internet (IP).
  • Sulle applicazioni compaiono messaggi come "Nessuna rete" o "Sei offline".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
  • Cambia il protocollo VPN:
    1. apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni;
    2. scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
    3. prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.
    1. Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
    2. Scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo.
    3. Seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete".
    4. Riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
  • Reinstalla l'applicazione:
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. seleziona "Applicazioni";
    3. seleziona "Gestisci applicazioni installate";
    4. individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
    5. dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store, se possiedi un dispositivo Fire TV).
  • Riavvia il dispositivo.

Ulteriori suggerimenti

  • Riavvia il router.
  • Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
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