Problema
Il tuo dispositivo Android non riesce a collegarsi a internet quando usi NordVPN.
Sintomi comuni
- L'app NordVPN non carica le informazioni sul fornitore di servizi internet (ISP) o sull'indirizzo del protocollo internet (IP).
- Sulle applicazioni compaiono messaggi come "Nessuna rete" o "Sei offline".
Passaggi per la risoluzione dei problemi
ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.
- Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
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Cambia il protocollo VPN:
- apri l'app NordVPN, scorri verso il basso fino all'icona forma di ingranaggio e selezionala per accedere alle impostazioni;
- scorri verso il basso fino a "Impostazioni app" e seleziona "Protocollo";
- prova a connetterti con tutti i protocolli disponibili.
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi e le relative password, così come le impostazioni VPN o APN usate in precedenza.- Apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
- Scorri verso il basso fino a "Rete e internet" e controlla che il Wi-Fi sia attivo.
- Seleziona "Wi-Fi", poi "Elimina rete".
- Riavvia il dispositivo e collegati di nuovo alla rete.
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Reinstalla l'applicazione:
- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- seleziona "Applicazioni";
- seleziona "Gestisci applicazioni installate";
- individua NordVPN e seleziona "Disinstalla";
- dopo la disinstallazione, riavvia il tuo box Android e scarica NordVPN dal Google Store (oppure dall'Amazon Store, se possiedi un dispositivo Fire TV).
- Riavvia il dispositivo.
Ulteriori suggerimenti
- Riavvia il router.
- Verifica che sul tuo computer non siano in esecuzione altre VPN.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.