Problema
Si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'applicazione NordVPN per iOS.
Sintomi comuni
- Mentre usi l'applicazione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
- Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
-
Svuota la cache del browser predefinito. Se il tuo browser predefinito è
Safari:
- apri l'app "Impostazioni";
- tocca "App";
- tocca "Safari";
- tocca "Cancella dati siti web e cronologia";
- tocca "Tutta la cronologia" e "Cancella cronologia".
-
Disabilita il blocco dei cookie sul tuo browser predefinito. Se il tuo
browser predefinito è Safari:
- apri l'app "Impostazioni";
- tocca "App";
- tocca "Safari";
- tocca "Avanzate";
- disattiva l'opzione "Blocca tutti i cookie".
-
Imposta un browser predefinito diverso sul tuo dispositivo:
- apri l'app "Impostazioni";
- tocca "App";
- tocca "App predefinite" in cima all'elenco delle applicazioni;
- tocca "App per il browser" e seleziona un browser diverso.
- Usa un tipo diverso di connessione internet (ad esempio, se prima avevi una connessione Ethernet, ora prova a usare il Wi-Fi).
-
Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.- apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
- Tocca "Generali".
- Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
- Tocca "Ripristina".
- tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso;
- Riavvia il dispositivo.
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Reinstalla l'applicazione:
- tocca e tieni premuta l'icona di NordVPN sulla schermata principale;
- tocca "Rimuovi app";
- tocca "Elimina app" e conferma;
- dopo aver disinstallato l'app, installa NordVPN dall'App Store.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Attendi qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.