Continuo a disconnettermi su iOS

Problema

Si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'applicazione NordVPN per iOS.

Sintomi comuni

  • Mentre usi l'applicazione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
  • Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

  • Svuota la cache del browser predefinito. Se il tuo browser predefinito è Safari:
    1. apri l'app "Impostazioni";
    2. tocca "App";
    3. tocca "Safari";
    4. tocca "Cancella dati siti web e cronologia";
    5. tocca "Tutta la cronologia" e "Cancella cronologia".
  • Disabilita il blocco dei cookie sul tuo browser predefinito. Se il tuo browser predefinito è Safari:
    1. apri l'app "Impostazioni";
    2. tocca "App";
    3. tocca "Safari";
    4. tocca "Avanzate";
    5. disattiva l'opzione "Blocca tutti i cookie".
  • Imposta un browser predefinito diverso sul tuo dispositivo:
    1. apri l'app "Impostazioni";
    2. tocca "App";
    3. tocca "App predefinite" in cima all'elenco delle applicazioni;
    4. tocca "App per il browser" e seleziona un browser diverso.
  • Usa un tipo diverso di connessione internet (ad esempio, se prima avevi una connessione Ethernet, ora prova a usare il Wi-Fi).
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questi passaggi reimposteranno anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che hai usato.
    1. apri le "Impostazioni" sul tuo dispositivo;
    2. Tocca "Generali".
    3. Tocca "Trasferisci o inizializza iPhone" in fondo all'elenco.
    4. Tocca "Ripristina".
    5. tocca "Ripristina impostazioni rete" e inserisci il tuo codice di accesso;
    6. Riavvia il dispositivo.
  • Reinstalla l'applicazione:
    1. tocca e tieni premuta l'icona di NordVPN sulla schermata principale;
    2. tocca "Rimuovi app";
    3. tocca "Elimina app" e conferma;
    4. dopo aver disinstallato l'app, installa NordVPN dall'App Store.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
  • Attendi qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
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