Problema
Si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'applicazione NordVPN per Windows.
Sintomi comuni
- Mentre usi l'applicazione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
- Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Controlla se sulla tua e-mail hai ricevuto nuovi messaggi riguardanti modifiche alle credenziali del Nord-Account o alle impostazioni dell'autenticazione 2FA. Se così fosse, aggiorna l'applicazione NordVPN: dopo averla disinstallata, reinstallala dal nostro sito web.
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Cambia il browser predefinito del tuo dispositivo:
- clicca sul pulsante "Start" e poi sull'icona a forma di ingranaggio per aprire le "Impostazioni";
- clicca su "App";
- seleziona "App predefinite";
- alla voce "Browser", clicca sull'attuale browser predefinito (come Microsoft Edge);
- scegli il programma che vuoi usare dall'elenco dei browser installati (come Google Chrome).
- Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
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Resetta le impostazioni dell'applicazione:
- premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" sulla tastiera per aprire la ricerca di Windows;
- digita "Diagnostics";
- apri il risultato "NordVPN Diagnostics" e clicca su "Sì";
- clicca su "Reset app";
- attendi il completamento del processo prima di aprire l'applicazione.
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Resetta le tue impostazioni di rete:
ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che avevi utilizzato in precedenza.- Premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" sulla tastiera per aprire la ricerca di Windows.
- Digita "Diagnostics".
- Apri il risultato "NordVPN Diagnostics" e clicca su "Sì".
- Clicca su "Reset network".
- Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
- Disabilita il protocollo IPv6
- Reinstalla l'applicazione NordVPN, disinstallandola e poi scaricando la versione più recente.
Ulteriori suggerimenti
- Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
- Attendi qualche minuto prima di provare ad accedere di nuovo.
- Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.