Continuo a disconnettermi su Windows

Problema

Si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'applicazione NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

Mentre usi l'applicazione NordVPN, si verificano spesso disconnessioni impreviste dall'account.
Non appena accedi a NordVPN, la sessione termina immediatamente.

Risoluzione rapida

A volte l'app NordVPN per Windows si avvia prima che la connessione internet sia completamente stabilita, impedendo così la corretta autenticazione. Segui questi passaggi per impedire che ciò accada:

Dopo che il computer si è connesso a internet, attendi 60 secondi prima di aprire NordVPN.
Se l'applicazione si è già aperta, chiudila completamente (clicca con il tasto destro sull'icona nella barra delle applicazioni → Esci dall'app).
Verifica di avere una connessione internet attiva.
Apri di nuovo NordVPN e accedi.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se i passaggi della Risoluzione rapida non hanno funzionato, prova a seguire questa procedura per eliminare il problema:

Controlla le impostazioni del browser e dell'email.
Controlla la tua casella di posta per vedere se hai ricevuto avvisi di sicurezza relativi al Nord-Account. Se di recente hai modificato la password del Nord-Account o abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA), potrebbe essere necessario eseguire alcuni aggiornamenti.
Se il tuo browser predefinito è Microsoft Edge, cambialo temporaneamente.
Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle app escluse.
Reimposta le impostazioni dell'applicazione:
1. premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
2. digita "Diagnostics";
3. apri il risultato "NordVPN Diagnostics" e clicca su "Sì";
4. clicca su "Reset app";
5. attendi il completamento del processo prima di aprire l'applicazione.

Ulteriori suggerimenti

Reinstalla l'applicazione NordVPN utilizzando la procedura di disinstallazione e scaricando la versione più recente.
Ripristina le tue impostazioni di rete:
NOTA: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN e APN che avevi utilizzato in precedenza.
1. premi contemporaneamente i tasti "Windows" e "S" per aprire la ricerca di Windows;
2. digita "Diagnostics";
3. apri il risultato "NordVPN Diagnostics" e clicca su "Sì";
4. clicca su "Reset network";
5. attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

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