La mia connessione internet si interrompe quando uso una VPN su tvOS

Problema

Il tuo dispositivo tvOS non riesce a collegarsi a internet quando usi NordVPN.

Sintomi comuni

  • L'app NordVPN non carica le informazioni sul fornitore di servizi internet (ISP) o sull'indirizzo del protocollo internet (IP).
  • Sulle applicazioni compaiono messaggi come "Nessuna rete" o "Sei offline".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione Rapida", prova invece a selezionare e collegarti manualmente ad altri Paesi specifici.
  • Riavvia l'app:
    1. interrompi il tentativo di connessione alla VPN;
    2. chiudi l'app NordVPN;
    3. riavvia NordVPN e prova a connetterti.
  • Riavvia il dispositivo Apple TV.
  • Disinstalla l'app NordVPN e reinstallala dall'App Store di Apple.
  • Riavvia il router.

Ulteriori suggerimenti

  • Disattiva eventuali altre VPN in esecuzione sul tuo dispositivo tvOS.
  • Controlla se il problema si verifica su altri dispositivi connessi alla stessa rete. Se così fosse, prova a passare a una rete diversa.
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