Non riesco a connettermi alla VPN usando le estensioni di NordVPN

Problema

Non riesci a connetterti a un server VPN tramite le estensioni del browser di NordVPN.

Sintomi comuni

  • L'estensione di NordVPN rimane bloccata nello stato "Assegnazione dell'indirizzo IP".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Proteggi la mia connessione", prova invece a selezionare altri Paesi specifici per collegarti manualmente.
  • Controlla che non siano attive contemporaneamente sia l'app desktop che l'estensione del browser di NordVPN.
  • Svuota la cache del browser.
  • Installa di nuovo l'estensione seguendo questa procedura:
    1. per prima cosa, esegui il backup delle impostazioni seguendo questi passaggi:
      1. Clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni".
      2. Clicca sull'icona NordVPN per aprire l'estensione.
      3. clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra per aprire le Impostazioni;
      4. Clicca su "Generale".
      5. Clicca su "Esporta impostazioni" e scarica il file sul tuo dispositivo.
    2. Rimuovi l'estensione di NordVPN dal browser:
      1. Clicca sull'icona a forma di tessera del puzzle, situata nell'angolo in alto a destra del browser, per accedere alla scheda "Estensioni".
      2. Clicca sui tre puntini accanto a NordVPN.
      3. Seleziona "Rimuovi dal browser".
      4. Clicca su "Rimuovi".
      5. riavvia il browser;
      6. scarica e installa l'estensione di NordVPN dal marketplace delle estensioni del tuo browser.
    3. Importa le tue impostazioni:
      1. dopo aver effettuato l'accesso al tuo account NordVPN, clicca sull'icona a forma di ingranaggio in basso a sinistra per aprire le impostazioni;
      2. clicca su "Generale";
      3. clicca su "Ripristina le impostazioni";
      4. seleziona il file scaricato quando avevi eseguito il backup delle impostazioni nel passaggio 1.
  • Prova a usare l'estensione NordVPN su un altro browser.

Ulteriori suggerimenti

  • Verifica la tua connessione internet senza connetterti alla VPN.
  • Verifica se il problema persiste su altri dispositivi.
  • Riavvia il dispositivo.
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